新しく仕事を始める方は、マナーなどに不安を感じることもあるのではないでしょうか。
ネットや本を見ても、書いてあることが違っていたりして、「どっち...?」と更に混乱してしまうことも。
筆者も新卒で入社したばかりの頃はそうでした。
そこで、少しでも参考になればと思い、筆者が実際に数多くの企業に訪問する中で気付いたり実践してきたことを書いていきます。
あなたが意識していなかったことが見つかり、面接や新しい職場で発揮していただけたら嬉しいです。

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意識すべきだと感じた上位4選

私の場合は企業への訪問を何社も行っていましたが、商談や取材などの本題以外の部分でマイナス印象を与えてしまうのはもったいないですよね。
面接や入社時でもそれは同じ。
多くのマナーの中で、これは意識すべきだと特に感じたのが、下記の4つです。

1 立ち居振る舞い

こちらは様々なマナー本にも書いてありますが、訪問前にはコートを脱いでおくドアを開ける前のノック「失礼します」という一言などが一般的ですね。
そのほか、人は普段の癖が咄嗟の瞬間に出てしまうものなので、癖が出ないように日々訓練だと思い、なるべく丁寧に行動するように心がけましょう。(例え元々ガサツでも!)
どうしても意識できない方は、これも仕事だと思って頑張ってください。
例えば、意識することにはこんなことがあります。
     
  • ドアの開け閉め
  • 音を立てない、ドアが閉まるまで手を添えておく、勢いよく開けない
     
  • 靴の脱ぎ方
  • 靴を脱いだら、(特にスカートの場合は裾にシワがつかないようにしてしゃがみ)靴のつま先が出口に向くように揃える
     
  • 車の乗り降りの仕方
  • ドアを勢いよく閉めない、まずはお尻をつけてから、足を動かす
     
  • 飲み物の置き方
  • 机に置いた際に音が鳴らないように、カップ等に手を添えて静かに置く
     
  • ペンの扱い方
  • 乱暴に扱わない(自分のお気に入りの少し高いペンを買うと丁寧に扱うようになりますよ。)
などなど...
普段過ごしていて、「あの人の所作綺麗だな」「感じが良いな」と思ったことはすぐに実行して、自分のものにしましょう!
21日間続けると、それはあなたの習慣になります。

2 言葉遣い、あいづち

これは社会人としては基本ですね。
会話やメール内にて間違った敬語を使わないようにするために、日々意識していきましょう。
自分では合っていると思っていても間違っていることがありますので、間違っていたら周りの人に指摘してもらえるよう、頼んでおくのも良いかもしれません。
また、適切なタイミングでの相槌は、相手に良い印象を与えます。
相槌の仕方にも種類がありますので、返事やおうむ返しの他に、興味があるところや分からないことを素直に質問するなど、意識してあなたのコミュニケーション力を高めていきましょう。

3 表情、声のトーン

特に初めてお会いする方との場合、待っている間から少し口角を上げておき、相手を見つけた瞬間(3秒の間)にパッと笑顔になれるようにしましょう。
また、会話中も普段より少しテンションを高めに設定して、表情や声のトーンを意識します。
「メラビアンの法則」と呼ばれる1971年にアメリカで提唱された法則では、話し手が聞き手に与える影響は、「言語情報」「聴覚情報」「視覚情報」の3つから構成されると言われています。
そのうち、視覚情報はなんと55%に及びますので、表情や目線、態度や仕草に気を付けていきましょう。

4 服装、メイク

自分がどんな企業、どんな方にお会いするかによって、好感を得られるような服装、メイク、髪型、持ち物にするよう意識しましょう。
具体的には、色味や質、デザインなどに注意します。
そこまで相手に合わせたこころ配りが出来たら、あとはスーツにシワがついていないか、かかとはすり減っていないか、バッグの中は見られても恥ずかしくないように整理されているか、など最終チェックをしましょう。

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まとめ

いかがでしたか?
一口にマナーと言っても、とてもたくさん気にする箇所がありますね。
最初から全てを意識するということは難しいかと思います。
そして、そこばかりに気を取られて大事な"あなたの良さ"が失われては意味がありません。
全てに共有する大事なことは、笑顔でハキハキ、清潔に丁寧に、ということです。
これさえ意識していれば、ちょっとのことは気にされないでしょう。
あなたの強みを活かせるよう、応援しています!

作成:大森美樹
求人広告会社で5年間、新規営業、フォロー営業、制作などを経験。400社以上の採用サポートや原稿を作成し、2018年には全国求人情報協会「求人広告賞」入選。趣味はフルート演奏と歌を歌うこと。

作成日 2019/3/22


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