県央/西部,社内SE・テクニカルサポート・ヘルプデスクの転職・求人情報一覧

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職種	社内SE・テクニカルサポート・ヘルプデスク
エリア	県央/西部

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まずは電話を取って先輩に引き継げばOK。PCやスマホの初期設定をした経験が、意外と活かせます。

仕事内容: 大手建設会社を顧客としたITサポート・ITコンサル業務をお任せします。お困りごとの解決方法は「電話で説明」か「リモートでPC同士の画面を繋いで、一緒に操作をして説明（遠隔サポート）」の2パターン！なので、自社内から動く必要はありません。入社後はベテラン社員が隣に座って、仕事の流れや、対応方法について細かくフォローしていきます。まずは一次受けとして電話を取り、先輩社員に引き継ぐことからお任せします。なんでも聞き合える社風なので「どんどん聞いて」成長していきましょう！設立当初よりお付き合いのあるお客様の案件がメインですので、これまでの関係性もありトラブルがほとんどないというのも、働きやすさと感じます！よくあるお困りごとの例…◆ネットが繋がらなくなっちゃった◆ソフトのインストール方法・操作方法が分からない◆プリンターの設定ができない◆こんなメールが来てるんだけど、開いても大丈夫かな？などなどまた、仕事に慣れてきたら、パソコンやタブレットのキッティング作業や、ITまわり全般の課題解決・コンサルティング業務もお任せいたします。お客様が抱える現状の課題をお伺いし、当社であればどんなサービスが行えるか提案していきましょう！※当社の方針として「お客様に必要のないサービス・不利益に繋がるサービスは一切しない」ということを全員が心掛けています※

求める人: 【経験不問】未経験でも始めやすいIT関係のお仕事です。＜必須＞・基本的なPC操作ができる方・電話対応に抵抗がない方＜歓迎＞・ご自身でインターネット・パソコン設置対応を行ったことのある方＜優遇＞・ヘルプデスク経験をお持ちの方→希望があればSIや、簡易開発業務などをお任せしていきたいと思います！