決済端末のお問い合わせサポート(法人のみ)

Snプロパティーマネジメント株式会社

公開・終了予定日:
更新日:

飲食店やショップで、レジを打ったご経験はありませんか?その経験が、とっても活かせる内勤ワークです♩

3つのポイント
  1. 未経験者大歓迎◎マニュアル完備・隣には先輩。元販売員の先輩も多数在籍!
  2. 子育てスタッフ多数在籍・時短勤務もOK◎社員とパートの、同時募集中
  3. 年休120以上/服装・髪型自由/残業少/育休・産休実績/テレワーク導入
企業からのPRメッセージ
当社は商業施設を展開する企業のパートナーとして、施設運営に関わる業務をサポートする事業を行なっています。業務のアウトソーシングから、システムの導入・運用まで幅広く手がけ、国内大手「誰もが知っている」大手ショッピングモールからも厚い信頼を寄せられています。

2023年に新しいお取引先が増え、業績も好調。店舗数に対して、サポートができるスタッフも増員していかねばと思い、また、キャッシュレス決裁が急速に広がる中、今後も事業拡大が見込まれる為、今回増員募集を行うこととなりました。
複数メンバーと同時に入社いただく予定の為、一緒に業務を覚えていきましょう。

今回募集を行うのは”商業施設にて使用されている決済端末システムに関してのお問い合わせサポート”。「決済ができない」「フリーズしちゃった」などのお困りごとに対して、お電話で解決方法を明示したり、時には、遠隔操作で解決へと導きます。

一般のお客様への対応はなし。
対応件数ノルマもなし。
もちろん、クレームもなし。

問題が解決した瞬間には、思わず「やりましたね!」と、お電話先の従業員さんと喜んでしまうこともあります。システムのサポートデスクのようなお仕事ですので「ありがとう。助かりました」とお声掛けをいただく機会の多い、感謝されることの多いポジションなんですよ。

一緒に働くスタッフは「穏やかだし、大人な方が多いと思うよ(By システム部部長)」と、親身になって相談に乗ってくれる方が多く在籍しています。比較的、お問い合わせが落ち着いてくる午後の時間帯には、この前みたドラマの話をしたり、最近家族で行ったご飯屋さんの話をしたり…(笑)和気あいあいとお話をしている様子があります。

社員とパートスタッフが一丸となって、サポートし合っているチームです。
あなたも一緒に、働きませんか?

景色を眺めリフレッシュできる瞬間も!

募集要項

仕事内容

【法人対応のみ】商業施設に導入されている売上管理システムや決済端末のサポートデスクとして、操作問合せや不具合対応全般を担っていただきます。

●ノルマはありません
●お困りごとの解決なので、クレームなどもありません

よくある質問例…
・クレジット決済の処理をしようとしたらエラーがでちゃった
・決済端末がフリーズしてしまった
・ボタンが反応しない など

具体的なお仕事は…
■決済端末の問合せ対応
→決済端末を利用する方からの操作問合せ対応や、異常時の操作ログ確認など、遠隔操作にて復旧操作を行っていただきます
■設定変更などへの対応
→手順に従い使用機能の変更などを行っていただきます

※正社員・契約社員の方には上記に加え、シフト管理・マニュアル作成・業務改善・システム導入支援作業(端末キッティング作業や稼働立会を現地施設で実施)などをお任せします

入社後まずは…
約1ヶ月間は、マニュアルを基に座学研修+ロープレを行い、システムの操作の仕方やお問い合わせに対しての対応方法を学んでいただきます。
その後は、顧客対応スタートへ。仕切りを設けていないので、困ったことはすぐに先輩へ取り次いだり、対応の仕方を先輩に尋ねることが可能。安心して業務に取り組んでくださいね!

求める人

【特別なスキル・経験は必要なし】学歴・経験・年齢関係なし、未経験者も大歓迎です!

<必須>
・PC操作に抵抗のない方

<歓迎>
・人と話すのが好きな方
・電話対応に抵抗のない方
・飲食店やショップなどで、レジなどの決済端末の操作経験
・ヘルプデスクやサポートデスクの経験がある方
・コールセンターでのご経験をお持ちの方
・衛生管理有資格者の方

フラットで自由な社風。そして、物腰の柔らかいメンバーが多く在籍し、平和な空気の流れる社内。「定時ピッタリに帰りたい」「子どもや家庭を優先したい」「管理職を目指してみたい」など、それぞれが自分の志向に合わせた働き方をしております。
また、頑張る方はしっかりと評価をしていく体制もありますので、あなた自身の理想の働き方を、ぜひ当社で叶えていきましょう!

仕事のやりがい

電話での問い合わせ対応がメインですが、クレーム対応ではありません。そして、一般のお客様からのお問い合わせもありません。決済端末の扱いに困っている従業員の方からのお困りごとへの解決方法の明示が私たちのお仕事ですので、日々「ありがとう」と言っていただけることが、大きなやりがいに繋がると感じます。

雇用形態

正社員、 契約社員、 パート・アルバイト

試用期間:3ヶ月(契約社員/パート・アルバイト)、 6ヶ月(正社員)
※試用期間中の待遇変更なし

※正社員登用あり

勤務地・アクセス

地図を見る

〒261-0023
千葉県千葉市美浜区中瀬 1-7-1
住友ケミカルエンジニアリングセンタービル19階

アクセス
JR京葉線「海浜幕張駅」より徒歩10分
※自転車通勤OK(近隣の方は自転車で来られている方もいらっしゃいます)
※自動車は通勤相談可(ご自宅の最寄り駅までマイカー→会社までは電車通勤の方も)

勤務時間

8:00~23:00(実働8時間のシフト制)

<シフト例>
8:30~17:30/13:30~22:30 など

※原則残業はありません
※正社員のみ、月10~20時間程度の残業あり/繁忙期(11~1月)は多少残業に波があります
※在宅勤務も実施中
半年から1年程度勤務いただき、業務に慣れたら在宅勤務も可能です。現在、月単位での交代制で在宅勤務を行っています(23時までのシフト時は在宅勤務となります)

●パート・アルバイト:週2日~・1日4時間~の時短勤務も可能です。

給与

正社員の場合:月給230,000円~(固定残業10時間/16,000円~を含む。超過分は別途支給)
契約社員の場合:月給215,000円~(残業した場合全額支給)
パート・アルバイトの場合:
時給 1,100円(8:00~18:30)/時給 1,200円(18:30以降)

<年収例>
年収450万円 / 30歳・課長代理・正社員歴4年 

待遇・福利厚生

社会保険完備(健康、厚生年金、労災、雇用)

■昇給あり
■交通費(月5万円まで)
■時間外手当
■服装自由
■ネイル・髪色自由
■リフレッシュルーム完備(ウォーターサーバー、電子レンジ、冷蔵庫完備、社内ミニコンビニ有)
■コーヒー・お茶は無料提供
■女性管理職登用実績あり
■正社員登用あり(実績あり)

当社では、産育休の取得+復職実績も豊富にあります(育休取得社員の8割以上が復職しています)。子どもが小さいうちはパートや契約社員として、自分の時間があって働きたいという方は正社員として、臨機応変に雇用形態の変更も相談OKです!

休日・休暇

【年間休日122日(2023年実績)】

■完全週休二日制(シフト制)
■夏季休暇(2日)
■慶弔休暇
■記念日休暇(1日)
■有給休暇あり(就業規則による)
 →半日での取得もOK!(半休制度)高めの取得率です
■産休育休制度あり(勤務1年以上で適用、復帰実績あり)

導入実績

取材担当者からひとこと

海浜幕張駅北口をでて、歩いて数分。まず、海浜幕張での取材があると毎回感じるのが「都会だなぁ。横断歩道ではなく、上で繋がっているのは楽だなぁ」ということ。休日にいくと混みすぎていて入るのを諦めるパン屋さんも、平日だと並ぶことなく買えるので、そういった点でも羨ましく感じる瞬間も。

同社がオフィスを構えているのは、19階。取材前に、会社の中を「ここはこの部署。あっちは○○の部署が集まっています」と、1つ1つ丁寧に案内していただきました。そして、もう1つ感じたのが、眺めが本当にいいこと。(まぶしい日は窓際の社員様たちによってブラインドが閉められてしまうため、この景色が見えるのは数少ないといった寂しい裏話も)。面接時にも、こういった社内を見学しながらの説明も可能とも仰っていたので、あなたもぜひ、見聞きして社内の雰囲気を感じてくださいね!

社内を見学していると「この前”新しいの履いてる!”って思ったんだけど、やっぱその靴可愛いよね」なんて、私服勤務ができるからこその会話も。休憩中は特に、何気ないコミュニケーションも多いそうで、色んな情報交換を行っているそうですよ!

ちばキャリ
取材担当

利便性の高いエリアでの勤務です

受付■12月にはクリスマスツリーなど時期に応じた装飾も!

ぜひ、一緒に働きましょう!

応募について

選考フロー ちばキャリより応募
 ▼
1次面接
 ▼
役員面接(正社員のみ実施)
 ▼
内定

※契約社員・パート希望者は、面接1回のみとなります

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