【募集終了】カスタマーサクセス（顧客サポート営業）マネージャー候補
京葉コンピューターサービス株式会社
- 法人営業
- 正社員
- 業種未経験歓迎
- 転勤なし
- 経験者歓迎
- 残業月20時間以内
- 年間休日120日以上
- 完全週休二日制
- 完全土日祝休み
- 駅徒歩5分以内
- 管理職・管理職候補
医療×ITの業界で営業の管理経験を活かしてみませんか？？？
- 3つのポイント
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- 医療分野に特化したITサービスを自社開発。女性も活躍中！
- テレアポ・飛び込み一切なし。提案は、既存顧客サポートの延長線
- 年休127日／月40万～＋賞与年2回／1時間単位での有休可／残業少なめ
- 企業からのPRメッセージ
- 当社は「医療従事者」に特化して、ITサービス（システム・Webサイト・アプリなど）を開発・運用している会社です。
例えば、医療従事者の所属する団体に向けた、会員管理システムや決済システム、研修医研修プログラム管理システムなどの開発・導入の実績が多くあり、日本の医療をITから支えています。
今回募集する「カスタマーサクセス」を担当する運用部では、サービス導入後の窓口として、お客様のサポートをしつつ、要望をいただけばシステム改修を開発と協力して行っています。常にエンジニアなど部署間で連携して行っていくので、技術面のサポートを受けながら自身の知識を増やしていくことができます。
カスタマーサクセスとして一緒に働くのは、20～40代の6名のスタッフ。元クリーニング店勤務などの異業種出身者もいて協力しながら毎日仕事をしています。
【元々プレス会社でルート営業をしていた入社1年目のスタッフの場合】
当時は残業が多く、都内まで通勤していたため帰りは23時を過ぎることもあり、子どもが生まれたタイミングに「千葉で働きたい」「家族との時間を大切にしたい」と思い、当社に入社しました。
当社での仕事は、1つのお客様に対してよりきめ細かなサポートができる点、そして、それぞれのポジションで連携してお客様の要望をかたちにできる点も、自社サービスならではのやりがいや面白さと語ってくれました。
また、駅徒歩1分の立地や残業の少なさ、完全土日祝休みなど、働きやすい環境も当社の自慢。転職してきた社員はみんな「前職より働きやすくなった」と言っています！
最後に運用部においては「女性が働きやすい環境を整え社会に活力を取り戻す」を目標に社内環境の整備を行っており、現在も13名中8名が女性で構成され活躍をしています。
【育児をしながら仕事を探していたAさんの場合】
面接時に部署責任者と相談して時短勤務に確定後、責任者から職場へAさんの勤務体系等の説明を行うとともに、Aさんが働きやすいようにサポートを行っています。また、子どもの体調不良や休園などによる急な休暇や早退にも対応し、責任者の指導のもと職場はよい雰囲気を保っている結果、5年以上継続して勤務をいただいています。
ガツガツした営業とは無縁。あなたの優しさやサポート力が活かせる仕事です。
「社会や人の役に立つ仕事がしたい」「千葉で腰を据えて長く働いていきたい」そんなあなたをお待ちしています！
募集要項
仕事内容 |
既に自社サービスを導入いただいているお客様のサポート営業と管理として、進捗管理や部下の教育、マネジメントをお任せします。 ≪具体的には≫ 部全体はシステム導入後の窓口担当というイメージです。 お客様は主に医学系の学術団体（学会）。月1回の学会の定例会議に参加して自社サービスについて説明をしたり、ご要望があればヒアリングをします。必要があれば、システムの改修や追加などをご提案しお見積りを作成。自分だけで判断ができない技術的な部分は、エンジニアなど各ポジションと連携してご要望にお応えします。 お客様とのやり取りは基本リモートで行っています。定例会議もオンラインの場合が多数。社内でのお仕事がメインとなりますが、年に数回、学会や研修会、セミナーなどにスタッフとして参加することもあります。その際は3日～6日程度の出張となることもあります。 ≪入社後は≫ 会社の事業説明を受けてから、1～3ヶ月のOJT研修を通して、仕事の流れを覚えていただく予定です。チームワーク重視で取り組んでいるため、わからないことがあればいつでも質問ができる環境です！ ★テレアポ・飛び込み・ノルマはありません ★運用部の「顧客対応チーム」に所属となります。6名中2名が女性と、男女問わず活躍できるお仕事です！ ≪こんなITサービスを扱います（いずれも医学・学術団体向け）≫ ・学術団体会員管理システム、オンライン決済システム ・オンライン投稿・査読システム、オンラインジャーナル閲覧システム ・eラーニングシステム、画像履修システム ・事前参加登録システム、イベント会場座席予約システム ・専門医研修プログラム管理システム ★その他「新専門医制度」対応の、専門医の研修プログラムを管理するシステムの開発など |
|---|---|
求める人 |
IT・医療業界の経験・知識は一切不問！異業種出身のスタッフが多く活躍しています！
≪必須≫ ・B to Bでの営業経験がある方 ・マネジメント経験が2年以上ある方 ・セルフスタータな方 ★営業、営業事務、カスタマーサポートなど、ビジネスにおいてお客様と関わる仕事をしたことがある方は活かせるお仕事です。 ≪必須ではありませんが、活かせる経験≫ ・IT業界の経験 ・医療従事者との折衝経験 ・システム開発に関わる経験や知識 |
仕事のやりがい |
お客様の要望をヒアリングして、実現できるかどうかを社内に持ち込み働きかけるこのポジション。最初は「この改修は難しいんじゃないか」と思った案件が、各ポジションで知恵を出し合ううちに要望に近づけることができ、お客様に感謝いただくこともあります。 自社サービスだからこそ、ダイレクトにお客様の反応が見られること、そしてその反応を「京葉コンピューターサービスの窓口」であるあなたが真っ先に見られることに、きっとやりがいや面白さを感じていただけるはずです。 |
雇用形態 |
正社員
試用期間：3ヶ月 |
勤務地・アクセス |
地図を見る
アクセス
〒260-0854 JR総武快速線・内房線・外房線「本千葉駅」より徒歩1分
千葉都市モノレール「県庁前駅」より徒歩3分 京成線「千葉中央駅」より徒歩9分 ★転勤なし
ご希望の方は、東京事業所での勤務も相談可能です。 ▼東京事業所 〒105-0004 東京都港区新橋6-13-12 VORT新橋Ⅱ7F アクセス：都営三田線「御成門駅」A5出入口より徒歩3分以内 |
勤務時間 |
時差出勤制 |
給与 |
月給 402,150円 ～ 553,100円
固定残業代：40時間分、95,750～131,70円を含む。
※経験、年齢等を考慮の上、決定いたします |
待遇・福利厚生 |
社会保険完備（健康、厚生年金、労災、雇用） 昇給：年1回 |
休日・休暇 |
★年間休日127日 完全週休二日制（土・日） ※学会などで土日出勤があった場合は振り替え休日を取得していただきます。 祝日 夏季休暇 年末年始休暇 有給休暇（1時間～取得可能です！） 慶弔休暇 産前産後休暇（実績あり） 育児休暇（男女ともに実績あり） ワクチン接種特別休暇 ※自分でスケジュールを調整すれば、基本的に自由に休暇を取得できます！ |
取材担当者からひとこと
取材では人事ご担当者様の他、今回募集するカスタマーサクセス・エンジニアのそれぞれの社員様にお話を聞くことができました。
お二人とも転職組。共通しておっしゃっていたのは、「千葉で働きたい」という点で、都内勤務から千葉勤務になり、格段に働きやすくなったとのことです。また、自社サービスだからこそ自分のアイデアが反映されやすかったり、1時間単位で有休が取れて子どもの用事に対応できたりと、業務・働き方の両方においても柔軟な点が気に入っているとお話してくれました。
創業50年以上の老舗であるからこそ、今後なくならない医療分野に特化した事業展開ができる点も大きな強み。これから先、長く働いていきたい職場をお探しの方に、ぜひ同社をお勧めします！
取材担当
応募について
| 選考フロー | ちばキャリよりご応募 ↓ 書類選考 ★ちばキャリにご登録の「Web履歴書」を基に選考いたします ↓ 面接2回 ★人事・所属部門の担当者の面接後、代表による最終面接があります。 ↓ 内定 |
|---|
企業情報
企業名 |
京葉コンピューターサービス株式会社 |
|---|---|
事業内容 |
・システムの設計・開発 ・研修会・セミナー、学術大会のシステム運営・機器レンタル ・マーケティング支援サービス ・データセンター運用 ・動画、eラーニング、教材などのコンテンツ配信および著作権管理 ≪サービス一覧≫ ・医学・学術団体向け会員情報管理システム開発 ・医療・学術関連情報システム開発 …オンラインジャーナル閲覧システム／オンライン投稿・査読システム …eラーニングシステム、オンライン学会システム開発 ・専門医研修プログラム管理システム開発 ・医療従事者向けポータルソリューション …医学・学術団体向け会員限定ポータルサイトパッケージ「e医学会」 …医学・学術団体向けポータルサイト、オフィシャルサイト作成 |
設立 |
昭和43年（1968年）8月8日／創業：昭和42年7月7日 |
代表者名 |
代表取締役 並木 英徳 |
資本金 |
8,800万円 |
従業員数 |
43名 |
事業所 |
本社： 〒260-0854 千葉県千葉市中央区長洲1-1-10 KCSビル（自社ビル）5F PCラボ： 〒260-0854 千葉県千葉市中央区長洲1-1-10 KCSビル（自社ビル）3F KCS PCセンター： 〒260-0854 千葉県千葉市中央区長洲1-1-10 KCSシステムセンター： 〒260-0854 千葉県千葉市中央区長洲1-1-10 KCS第2ビル3F 東京事業所 〒105-0004 東京都港区新橋6-13-12 VORT新橋Ⅱ 7F 函館事業所： 〒040-0063 北海道函館市若松町6-7 ステーションプラザ函館 6F |
業種 |
IT・通信・インターネット |
HP 1 |
https://www.kcs-grp.co.jp/index.html |