【募集終了】カスタマーサクセス（顧客サポート営業）
京葉コンピューターサービス株式会社
- 法人営業
- 正社員
- 職種未経験歓迎
- 業種未経験歓迎
- 転勤なし
- 経験者歓迎
- 残業月20時間以内
- 年間休日120日以上
- 完全週休二日制
- 完全土日祝休み
- 駅徒歩5分以内
- WEB面接OK
- 第二新卒歓迎
- 新卒採用あり
提案はサポートの延長線。チームで開発する面白さもある。未経験の方も始めやすい、安心感ある環境が自慢
- 3つのポイント
-
- 医療分野に特化のITシステムメーカー。創業50年以上の安定基盤が強み
- 未経験の方、大歓迎！エンジニアも含めたチーム制でサポート体制も充実
- 賞与年2回／年休125日／有休1時間単位で取得可能／男女で育休実績あり
- 企業からのPRメッセージ
- ●京葉コンピューターサービス株式会社について
私たちは、医療分野に特化した様々なシステム開発（システム・Webサイト・アプリなど）を行っています。
たとえばどんな開発実績があるのかというと…
・「医師がどこの病院に所属している」「どんな資格を持っている」などを管理するシステム
・資格更新や、所属する団体の年会費をオンラインで決済するシステム
・医師の研修状況をサポート・管理するシステム
など、様々な医学専門領域で働く医師・医療従事者・研究者の方向けのもの。約15万人のユーザーが当社のシステムを利用しており、医学・学術団体全体が約35万人と言われている中で、約半数が当社と関わっていることになります。
●「カスタマーサクセス」とは？
当社における営業ポジションです。営業と言っても、飛び込みなどではなく、既にサービスを導入いただいているお客様の窓口・運用サポートを行っています。
担当するお客様ごとに、エンジニアも含めたチームをつくり、日々のサポートの中で要望をいただけば、エンジニアと協力してシステム改修などを提案することもあります。また、新規のお客様に開発部門と連携して対応し、システムのリリースまでお客様と開発部門の橋渡し役ともなります。
もちろん、はじめは先輩と一緒に業界知識や製品知識を学ぶところから。少しずつ知識が増えてくると「こうやって改修するともっと使いやすいんじゃないか」といったアイデアもエンジニアと共有できるようになり、一緒に製品をつくる面白さも感じていただけます。
●一緒に働くスタッフは、ほとんどが異業種出身
カスタマーサクセスは20代～40代のスタッフが働いており、いずれも中途入社で、元クリーニング店、元プレス会社など異業種出身者です。
会社全体で働きやすい環境づくりにも力を入れており、「プライベートの時間をもっと取りたい」など働きやすい環境を求めて入社したスタッフも多くいます。
また、男女ともに育休実績があるほか、時短勤務や1時間単位の有給取得も可能など、ライフステージの変化に合わせた制度も活用いただけます。男女関係なく、長きにわたりキャリアを築いていける環境です。
募集要項
仕事内容 |
運用部「顧客対応チーム」に所属し、自社サービスを導入いただいているお客様のサポート営業を行います。 ＜具体的には…＞ ・導入後のフォロー ・改修や開発に関するヒアリング（エンジニアとも連携します） ・医療系学会や研修会、セミナーのサポート など カスタマーサクセス（サポート営業）とは、システム導入後のお客様と当社を繋ぐポジション。 システム導入先から要望のあった追加機能について、自社のプログラマーと相談しながら「こういう機能にするのはどうですか？」と提案を行ったり、使用方法についてご案内するのが主な業務です。 お客様とのやり取りはリモートが多いです。社内業務がメインですが、年に数回、医療系学会や研修会、セミナーなどにスタッフとして参加することもあります。 ※その際は1日～6日程度の出張となることもあります。 ＜入社後は＞ 会社の事業説明を受けてから、1～3ヶ月のOJT研修を通して、仕事の流れを覚えていただく予定です。 チームワーク重視で取り組んでいるため、わからないことがあればいつでも質問ができる環境です！ ※テレアポ・飛び込み・ノルマはありません ※顧客対応チームでは、男女問わず活躍しています ＜こんなITサービスを扱います（いずれも医学・学術団体向け）＞ ●会員管理システム 学会に所属しているお医者さんの所属や専門の科（眼科や耳鼻科など）を管理しているデータベースのようなもの。 学会からの情報共有など、プラットフォームとして機能しています。 ●オンライン総会システム開発 時勢に合わせて定例総会をオンラインで行うシステムを開発。 ご依頼いただいた先生より「画期的だった」と喜びの声をいただいており、状況の変わりつつある現在も引き続きご使用いただいています。 ●他にも色々… ・オンライン決済システム ・論文投稿・査読システム、論文閲覧システム ・eラーニングシステム、画像履修システム ・専門医研修プログラム管理システム ・「新専門医制度」対応の、専門医の研修プログラムを管理するシステム など |
|---|---|
求める人 |
医療業界の経験・知識は一切不問！異業種出身のスタッフが多く活躍しています！
＜必須＞ ・社会人経験をお持ちの方（基本的なビジネスマナーを学んだことがある方） ＜歓迎／活かせます＞※必須ではありません ・営業にかかわる経験（業種不問） ・ITやシステムに関する経験や知識 |
仕事のやりがい |
お客様の要望をヒアリングして、実現できるかどうかを社内に持ち込み働きかけるこのポジション。 最初は「この改修は難しいんじゃないか」と思った案件が、チームで知恵を出し合う中で要望に近づけることができ、お客様に感謝いただくこともあります。 自社サービスだからこそ、ダイレクトにお客様の反応が見られること、そしてその反応を「京葉コンピューターサービスの窓口」であるあなたが真っ先に見られることに、きっとやりがいや面白さを感じていただけるはずです。 |
雇用形態 |
正社員
試用期間：3ヶ月 |
勤務地・アクセス |
地図を見る
アクセス
〒260-0854 JR総武快速線・内房線・外房線「本千葉駅」より徒歩2分
千葉都市モノレール「県庁前駅」より徒歩3分 京成線「千葉中央駅」より徒歩9分 ※転勤なし
ご希望の方は、東京事業所での勤務も相談可能です。 ▼東京事業所 〒105-0004 東京都港区新橋6-13-12 VORT新橋Ⅱ7F アクセス：都営三田線「御成門駅」A5出入口より徒歩3分以内 |
勤務時間 |
時差出勤制 |
給与 |
月給 263,925円 ～ 332,775円
固定残業代：25時間分、43,125円～54,375円を含む。
※経験、年齢等を考慮の上、決定いたします |
待遇・福利厚生 |
社会保険完備（健康、厚生年金、労災、雇用） ・昇給：年1回 |
休日・休暇 |
＜年間休日125日＞ ・完全週休二日制（土・日） ・祝日 ・夏季休暇 ・年末年始休暇 ・リフレッシュ休暇（会社規定の勤続年数によって連休付与、好きなタイミングで取得可！） ・有給休暇（1時間～取得可能です！） ・慶弔休暇 ・特別（生理）休暇 ・産前産後休暇（実績あり） ・育児休暇（男女ともに実績あり） |
取材担当者からひとこと
取材では人事ご担当者様のほか、募集をするカスタマーサクセス（顧客サポート営業）で働く社員様にもお話を伺うことができました。
インタビューをした社員様も含め、異業種から転職された社員様が多く活躍している同社。都内勤務から千葉勤務になり、格段に働きやすくなったとのことです。また、自社サービスだからこそ自分のアイデアが反映されやすかったり、1時間単位で有給休暇が取れて子どもの用事に対応できたりと、業務・働き方の両方においても柔軟な点が気に入っているとお話ししてくれました。
創業50年以上の老舗であることや、今後なくならない医療分野に特化した事業展開ができる点も大きな強み。これから先、長く働いていきたい職場をお探しの方に、おすすめの会社様です。
取材担当
応募について
| 選考フロー | ・ちばキャリよりご応募 ↓ ・書類選考（ちばキャリにご登録の「Web履歴書」をもとに選考いたします） ↓ ・会社説明＋面接1～2回 ★人事・所属部門の担当者の面接後、代表による最終面接があります。 ↓ ・内定 |
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企業情報
企業名 |
京葉コンピューターサービス株式会社 |
|---|---|
事業内容 |
・システムの設計・開発 ・研修会・セミナー、学術大会のシステム運営・機器レンタル ・マーケティング支援サービス ・データセンター運用 ・動画、eラーニング、教材などのコンテンツ配信および著作権管理 ≪サービス一覧≫ ・医学・学術団体向け会員情報管理システム開発 ・医療・学術関連情報システム開発 …オンラインジャーナル閲覧システム／オンライン投稿・査読システム …eラーニングシステム、オンライン学会システム開発 ・専門医研修プログラム管理システム開発 ・医療従事者向けポータルソリューション …医学・学術団体向け会員限定ポータルサイトパッケージ「e医学会」 …医学・学術団体向けポータルサイト、オフィシャルサイト作成 |
設立 |
昭和43年（1968年）8月8日／創業：昭和42年7月7日 |
代表者名 |
代表取締役 並木 英徳 |
資本金 |
8,800万円 |
従業員数 |
43名 |
事業所 |
本社： 〒260-0854 千葉県千葉市中央区長洲1-1-10 KCSビル（自社ビル）5F PCラボ： 〒260-0854 千葉県千葉市中央区長洲1-1-10 KCSビル（自社ビル）3F KCS PCセンター： 〒260-0854 千葉県千葉市中央区長洲1-1-10 KCSシステムセンター： 〒260-0854 千葉県千葉市中央区長洲1-1-10 KCS第2ビル3F 東京事業所 〒105-0004 東京都港区新橋6-13-12 VORT新橋Ⅱ 7F 函館事業所： 〒040-0063 北海道函館市若松町6-7 ステーションプラザ函館 6F |
業種 |
IT・通信・インターネット |
HP 1 |
https://www.kcs-grp.co.jp/index.html |