【募集終了】自社システムサービスのカスタマーサポート
株式会社タロスシステムズ
- 社内SE・テクニカルサポート・ヘルプデスク
- 正社員
- 職種未経験歓迎
- 業種未経験歓迎
- 転勤なし
- 経験者歓迎
- 残業月20時間以内
- 年間休日120日以上
- 完全週休二日制
- 駅徒歩5分以内
- リモートワークOK
- 第二新卒歓迎
IT知識も幅広く身に付き、キャリアも築ける、広げられる。進みたい道は、入社後に柔軟に決められます。
- 3つのポイント
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- リユース・リサイクルショップ向けPOSシステムのリーディングカンパニー
- ヘルプデスク・キッティングなど仕事も色々あり、飽きの来ない環境
- 海浜幕張勤務／完週休二日（年休120日）／残業月平均5h／リモートも可
- 企業からのPRメッセージ
- 「カスタマーサポート」と聞くと、「ひたすら電話対応をし続ける仕事…？」と思い浮かべるかもしれません。
当社の仕事は、いわゆるコールセンターの仕事とは、イメージが異なります。
1日の受電数は、全体（5～6人稼働）で20件程度。
当社のシステムサービスを利用している法人のお客様からの受電で、多くの場合、マニュアルをもとに解決に導けますし、わからないこと・技術的なことは周りのスタッフにすぐ引き継ぐことができます。お問い合わせがほとんどない日もあり、そんな時は納品するデバイスの初期設定（キッティング）などの仕事もあります。
実際にサービスを利用している声を聞くことができるから、自社サービスにくわしくなりますし、どのポジションよりもお客様に寄り添ったアイデアを出せることもあります。また、自然とIT知識も身に付きます。
カスタマーサポートの経験を活かして、営業やエンジニアにキャリアチェンジすることも可能です。
「ITの仕事に興味があるけど、知識はこれから…」という方にぴったりなお仕事です。
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私たちが手がけるのは、主にリサイクルショップやリユース店、買取店で使われるPOSシステム（売上や商品管理のためのシステム）。当社の設立は2019年ですが、その前身の会社から、40年以上にわたりPOSの開発・販売・運用を行っています。
業界での導入シェアはトップクラス。カードショップ・古着屋さん・家具家電など…大小ジャンル問わず、日本全国、様々なお店で導入いただいています。
実店舗とECサイトの同時併売など…変化の多いリユース業界だからこそ、多様化するニーズに合わせて、常に新しいサービスの開発を行っています。自分たちにも身近なもので想像もしやすいので、きっと「面白い」と感じていただけるはずです。
働く環境もしっかり整っています。業務柄、仕事に慣れてきたら遅番や土日出勤をお願いすることもありますが、休みの希望も出せますし、土日休みの割合も多めです（もちろん、振休取得も◎）。残業もほとんどなく、会社全体で定時で帰りやすい雰囲気なので、プライベートも大切にしながら働いていただけます。
募集要項
仕事内容 |
当社のPOSシステムをご利用いただいているお客様（法人）からのお問い合わせ対応や納品にかかわるお仕事をお任せします。 ＜具体的には…＞ ・メールや電話でのお問い合わせ対応 ⇒ マニュアルをもとに、システムの使い方や機能の説明、トラブルシューティングなどを行います。 ・改善要望のヒアリング ・ヒアリング内容をもとに、開発担当に向けた仕様書の作成 ・納品するPCなどデバイスのキッティング ・お客様先でのセッティング（稀に出張となる場合があります）など お問い合わせ件数は、日により波はありますが、全体で1日に20件程度。多くはマニュアルをもとに対応ができますが、技術的な説明が必要な場合は、開発担当などに引き継ぎます。 POSシステムの使い方やセッティングの仕方など、自然と幅広いIT知識や深い製品知識が身に付くお仕事。仕事をしていくなかで、意欲に応じて営業やエンジニアの仕事にチャレンジすることもできます。この仕事自体もやりがいがあるので、「やっぱりこっちが楽しいかも」と、カスタマーサポートでキャリアを築いているスタッフも多くいます。 ＜入社後は…＞ 当社のサービスについて知るところからスタート。そのうえでOJT研修で、実際のお問い合わせを経験しながら仕事の流れを覚えていきます。 ※現在6名のメンバー（女性2・男性4）が在籍。中には勤続20年以上（前身の会社から）のベテランスタッフもおり、サポート体制はしっかり整っています。 ＜当社のサービス例＞ ●タロスPOS リサイクルショップやリユース小売店・買取店舗での、買い取りや在庫管理ができるシステム。国内導入は1,900店舗を突破し、業界での導入率はトップクラスです。 ●タロスEC 実店舗とメルカリ、ヤフオクなどの各種ECサイトとの併売・出品を効率化します。 ●タロスDATA 商品マスタのデータ配信サービスです。 ※入社後に教えるので、いまはわからなくても大丈夫です。 ※求人下部にて、より詳しいサービス紹介や導入事例のリンクがあります。 |
|---|---|
求める人 |
【業界・職種未経験歓迎】
将来的にエンジニアや営業などに、キャリアチェンジがしやすいポジション。第一歩をここから始めてみませんか？ ＜必須＞ ・基本的なPC操作ができる方 ＜こんな方に向いています＞ ・コミュニケーションを取りながら働くことが好きな方 ・幅広くIT知識を身につけたい方 ・キャリアアップを目指す方 ※「目指すものが具体的に決まっていない…」という方も大丈夫。実際に仕事をしてみて、興味を持った分野に進んでいくこともできますし、このポジションでキャリアを築いていくこともできます。 |
雇用形態 |
正社員
試用期間：3ヶ月
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勤務地・アクセス |
地図を見る
アクセス
〒261-0023 JR京葉線「海浜幕張駅」北口より徒歩3分
JR総武線「幕張本郷駅」、京成千葉線「京成幕張本郷駅」よりバス10分（「テクノガーデン停留所」下車） ※転勤なし
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勤務時間 |
●早番：9:30～18:30（実働8時間） |
給与 |
月給 225,000円 ～
固定残業代：30時間分、42,000円～を含む。
※経験や年齢、スキルなどを考慮のうえ決定いたします。 |
待遇・福利厚生 |
社会保険完備（健康、厚生年金、労災、雇用） ●昇給：年2回（評価に応じる） |
休日・休暇 |
＜年間休日120日＞ ●完全週休二日制（シフト制） 基本土日祝休みですが、月数回、シフトで土日出勤があります。業務に慣れるまで（入社半年ほど）はシフト制はなく、事前に希望も出せるので、お休みは柔軟に決められます。 ●年末年始休暇（12/30～1/4） ●夏季休暇 ●慶弔休暇 ●年次有給休暇（10日以上※下限日数は入社半年経過後の付与日数となります） 消化率90％。多くの社員が100％消化しています！ ●育児休暇 ●介護休暇 |
各種リンク |
●サービスについて https://www.talos-sys.jp/ ●導入事例 https://news.talos-web.com/category/example |
取材担当者からひとこと
同社はIT企業であり、メーカー。POSシステムという自社製品を開発から販売、アフターフォローまで一貫して行っており、自社の製品をより良くしていく、広めていくというやりがいを感じられると思います。
取材で社員様にもインタビューさせていただきましたが、「リユース・リサイクル業界向け」ならではの面白さや開発のむずかしさ、そして業界内での同社の強みについて丁寧に教えてくださり、POSシステムの奥深さや可能性がよくわかりました。
自社サービスゆえに、開発も運用も、営業やカスタマーサポートなども、社内でそれぞれのポジションがあるからこそ、入社後の経験や興味に応じてキャリアチェンジ・キャリアアップをしていける環境も魅力です。
取材担当
応募について
| 選考フロー | ●ちばキャリよりご応募 ↓ ●書類選考（ちばキャリにご登録の「Web履歴書」をもとに選考いたします） ↓ ●面接2回を予定 ↓ ●内定 |
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企業情報
企業名 |
株式会社タロスシステムズ |
|---|---|
事業内容 |
・各種パッケージ・システム開発 ・TALOSシリーズ開発・販売店サポート ・TALOS-NETサービス ・ソリューションの提供 |
設立 |
2019年10月 |
代表者名 |
代表取締役 社長 中村 研 |
資本金 |
10,000,000円 |
従業員数 |
24名 |
事業所 |
所在地： 〒261-8501 千葉県千葉市美浜区中瀬1丁目3番地 幕張テクノガーデンCD棟5階 |
業種 |
IT・通信・インターネット |
HP 1 |
https://www.talos-sys.jp/ |
HP 2 |
https://news.talos-web.com/category/example |