クルーズ旅行の予約手配
株式会社ビュート
- その他営業関連職
- 正社員
- 職種未経験歓迎
- 業種未経験歓迎
- 転勤なし
- 経験者歓迎
- 残業月20時間以内
- 年間休日120日以上
- 完全週休二日制
- 完全土日祝休み
- 駅徒歩5分以内
- 面接1回
- 第二新卒歓迎
クルーズ旅行は移動中すら非日常。お客様が叶えたいことを対話から引き出し、最適な旅行をサポートします。
- 3つのポイント
-
- 千葉で初めてのクルーズ専門の旅行会社●世界のクルーズラインと契約
- 経験は不問●クルーズ乗船研修・OJT研修＋RPA導入など徹底した仕組み
- 完全週休二日（土日祝）／残業ほぼなし／転勤なし・海浜幕張勤務／私服可
- 企業からのPRメッセージ
- 代表・村田が21歳の時。カナダ留学中にクルーズに初めて乗り「なんて楽しいんだ、これを日本で広めたい！」と思ったことがクルーズに携わる仕事を目指すキッカケでした。
複数の旅行会社で経験を経て、2017年に「千葉県で初めて（※参考：トラベルビジョン）のクルーズ専門の旅行会社」を創業しました。
国内外の名だたる船社と直接契約し、主要クルーズラインとフライ＆クルーズを提供。自社でも「にっぽん丸」をチャーターし、旅行企画・販売も行っています。
大手船社と交渉を重ね、お客様自身で自由にキャビン番号を選べるのは当社の強み。設立時は年間約200名だった予約数も、今では4,000名以上に。着実に知名度を高めています。
あなたには、クルーズ旅行の提案・予約対応、お問い合わせ対応をお任せします。
●経験は一切不問。社員全員、未経験でした
「経験しないとできない」はナンセンス。当社では手順通りに進めれば、予約表や請求書発行が簡単にできるシステムを導入し、2週間程度でだれもが予約業務をマスターできるOJT研修をご用意。
未経験者もすぐに仕事を覚えられるプログラムを完備しています。
●クルーズを楽しみながら学んでほしい
自分の言葉でクルーズの魅力をお客様に語って欲しいから、毎年会社負担でクルーズの乗船研修を行っています。
●チームで目標達成へ
「お客様に喜ばれるご提案」を共通の目標に、全員で助け合いながら目標達成を目指す社風です。リピート顧客も多くなってきましたが、当社ではあえて担当をつけずに、誰でも対応できる体制で業務を行っています。
その結果、1人ひとりの負担が減り、また、休憩や有休もスムーズに取れる環境につながっています。
●本音を引き出す、対話を重視したご提案
例えば、家族でクルーズ旅行の場合。
「5名家族か…予算は抑えた方がいいかな」「子どもを楽しませるならプール付きかな」「仕事の息抜き旅行なら大人がリラックスできるプランかな」など、それぞれが求める内容に応じて、ご提案内容を考えています。お客様との対話を通して”本当に求めていること”を導き出し、ベストなプランを提案しましょう。
もちろん最初はできないことが多くて当たり前です。
最初は予約システムの使い方やよくある質問への対応を中心に覚え、経験を重ねるなかでお客様への提案へとステップアップしましょう。
まずは興味を持ってご応募ください。
選考では「あなたのいままでの経験をどう活かしたいか」を中心に聞かせてください！
【未経験大歓迎】日本でも気軽に外国船のクルーズを楽しめる時代。伸びている分野で、あなたも活躍しませんか？
募集要項
仕事内容 |
クルーズ旅行の見積もり、予約手配、問い合わせ対応をお願いします。LINE・メール・電話対応が中心で、対面での接客はほとんどありません。 個人の予約件数ノルマはなく、会社全体で協力し合い目標を追いかけています。また、お客様ごとの担当者制ではないため「全員がどの業務にも対応できる仕組み」があります。 ●具体的には ・クルーズ旅行に関する問い合わせ対応 ・見積作成 ・予約手配 ・乗船券発券 ・旅行保険の手配 ・乗船書類などの発送 など お客様は経営者、医師、大手企業社員、リタイア後のご夫婦、ハネムーンやファミリー層が多く、比較的ゆとりのある方々です。無理な注文はお断りしており、社員には最適な提案ができる余裕を提供。 これにより、心に余裕を持ちながら、より良いサービスを提供できています。 ＜誰でもできるようになる仕組み・研修制度あり＞ ●システム化された業務環境 RPA（定型業務の自動化ツール）を導入したことにより、予約書や請求書発行が簡単にできる仕組みがあります。経験がなくても、誰もが効率的に業務を進められます。 ●OJT研修で早期取得 2週間程度で予約業務をマスターできるOJT研修プログラムを組んでいます。まずは、主力のクルーズシップについて学び、1つの船に特化して覚えていただきます。 その後はそれぞれの予約方法の違いを確認しながら、少しずつ対応取扱いが出来る船の種類を広げていきましょう。 |
|---|---|
求める人 |
【先輩は全員未経験入社】未経験・旅行業界デビュー大歓迎！「クルーズ」に興味があって、という応募理由も大歓迎です◎
＜必須＞ ・基本的なPCスキル（Word、Excelへの入力作業を想定） …船会社のシステムに、お客様の名前・住所をアルファベットで入力します ・英語で住所や年月日の入力ができる方（中学レベルの英語知識） …当社の場合／1-3, Nakase, Mihama Ward, Chiba City, Chiba Prefecture, Japan など ＜歓迎＞ ・接客業や営業など、コミュニケーションを活かした仕事の経験 ・事務職経験 ・英語スキル（基本的に難しいことはないので、できなくても大丈夫です） …船会社との仕入れ交渉やオンライン予約システム改修など、海外のベンダーとのコミュニケーションに活かせます ・総合旅行業取扱管理者資格をお持ちの方 …入社後に資格取得支援もあります ＜こんな方に向いています＞ ・旅行業やクルーズに興味がある方 ・1人でどんどんやるより、協調性を大切にできる方 ・「こんなことが必要そうかな」と気を回せる方 ・聞き出し上手な方 …お客様が本当に求めていることを、会話を通して深掘りしながら引き出していきます ・仕事とプライベートはしっかりと分けたい方（テキパキ働いて自分の時間を大切にしたい方） |
雇用形態 |
正社員
試用期間：6ヶ月
|
勤務地・アクセス |
地図を見る
アクセス
〒261-0023 ・JR京葉線「海浜幕張駅（北口）」より徒歩2分
・JR総武線「幕張本郷駅」／京成千葉線「京成幕張本郷駅」よりバスで20分 ※転勤なし
|
勤務時間 |
9：00～18：00 |
給与 |
月給 220,000円 ～ 350,000円 ＋時間外手当（全額支給） |
待遇・福利厚生 |
社会保険完備（健康、厚生年金、労災、雇用） ・昇給：年1回 |
休日・休暇 |
【年間休日120日】 ・完全週休二日制（土日祝） ・年末年始休暇（7日間程度） …年末年始は数日早めに休みが始まります ・有給休暇 ・育児休暇 ★取得実績あり |
リンク |
●YouTube https://www.youtube.com/@bute_cruise 楽しいクルーズの動画や最新情報をアップしています！ ●社長へのインタビュー記事 https://www.travelvision.jp/news/detail/news-86351 会社の成り立ちや想いについて語っています。ぜひ、ご覧ください |
取材担当者からひとこと
個人的にはなりますが、クルーズ旅行に行きたくて友人と計画を立てたことがある私。同社が「クルーズ専門の旅行会社」と伺い、「いったいどんな話が聞けるのだろう」と取材前からワクワクした気持ちが抑えられませんでした。
私も調べた経験があるのですが、お客様からは「船内の無料・有料サービス」や「港の住所・行き方」などの質問が多いそうです。また、「他の旅行会社では分からなかったので、専門のビュートさんに相談した」と、駆け込み寺のように連絡をくださる方もいるそうです。
『「クルーズ専門」であることにこだわり、ぶれないことが重要。専門分野であれば大手旅行会社を凌駕するサービスを提供することができる』
専門性を頼ってくれるお客様の気持ちに応え、いいサービスを提供していく。そして、満足いただいたお客様がリピートしていただいている。こうした結果、同社はお取引社数を増やし予約者数を増やし、着実に成長をしていっているそうです。
今回、同時に新規事業も募集していますが、共通して「お客様に喜ばれるご提案」を大切にしているそうです。
対話力、想像力、いいものをつくりたいという想い。社員の皆さんが同じ方向を見て活躍されているからこそ、写真撮影時に見えた笑顔が、働きやすさの証拠とも感じました。
取材担当
ギスギスするより、楽しく成果を出していくのが当社の雰囲気。みんなで成長していこうという空気があります。
事務所の内観。オフィスがあるのは、海浜幕張駅徒歩すぐのテクノガーデン内。食堂の利用もOKです！
次の春には新卒社員の入社も決まっています！伸びている当社で、一緒に働きましょう（真ん中・右にいるのが社長です）
応募について
| 選考フロー | ちばキャリより応募 ▼ ご登録のWeb履歴書にて書類選考を実施 ▼ 面接（1回） ※初回面接時に履歴書・職務経歴書をご提出ください ※ご応募いただく個人情報は、採用業務にのみ利用し、他の目的での利用や第三者への譲渡・開示することはありません ▼ 内定 «選考のポイント» これまでのご経験を、どのように当社で活かすことができると考えたかを教えてください。 |
|---|
企業情報
企業名 |
株式会社ビュート |
|---|---|
事業内容 |
★認定クルーズコンサルタントが常駐 ・国内・海外クルーズ旅行の予約・手配・コンサルティング ・宿泊施設の予約・手配 ・旅行傷害保険の予約・手配 ＜取扱いブランド（受託取扱募集型企画旅行会社名）＞ ・商船三井クルーズ株式会社 ・クルーズのゆたか倶楽部株式会社 ・株式会社エイチ・アイ・エス ・株式会社クルーズプラネット ・株式会社JTB |
設立 |
2017年11月7日 |
代表者名 |
代表取締役 村田 洋一 |
資本金 |
1,310万円 |
従業員数 |
7名 |
事業所 |
本社：千葉県千葉市美浜区中瀬1-3 幕張テクノガーデンCB棟3階MBP |
業種 |
サービス、その他 |
HP 1 |
https://www.bute.co.jp/ |
HP 2 |
https://www.travelvision.jp/news/detail/news-86351 |
HP 3 |
https://www.youtube.com/channel/UCxmfTZBoCNN0qOUnAmR1Buw |