お客様と社内をつなぐ【カスタマーサポート】
Snプロパティーマネジメント株式会社
- カスタマーサポート・コールセンター
- 正社員
- 職種未経験歓迎
- 業種未経験歓迎
- 転勤なし
- 残業月20時間以内
- 年間休日120日以上
- 完全週休二日制
- 第二新卒歓迎
お客様と社内の架け橋！人と向き合いながら事業を支えるカスタマーサポートのお仕事です。
- 3つのポイント
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- 「誰もが知る」大手ショッピングモールの施設運営に関わるサポート業務
- 経験不問／営業職からのキャリアチェンジも大歓迎！手厚い研修制度あり
- 年間休日120日以上／残業月10時間程度／海浜幕張駅から徒歩10分
- 企業からのPRメッセージ
- 「営業職からキャリアチェンジしたい」
「だけど、PCに向き合うだけでは物足りない」
「受け身でいるよりも、自ら動くやりがいを感じたい」
そんな想いを抱くあなたへ。
人と関わることが好きで営業を選んだけれど、気づけば数字に追われ、人と話すことすら楽しめなくなっていた。そんな経験がある方も、きっと多いのではないでしょうか。
この仕事は、お客様の声を聞き、社内とつなぎ、課題を一緒に解決していくこと。多くの人を巻き込みながら物事がスムーズに進んだとき、大きな達成感があります。ノルマに追われるのではなく、自分の調整力でプロジェクトを前に進めることが、この仕事の醍醐味です。
もう一度、“人と関わる面白さ”を感じてみませんか？
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当社は商業施設を展開する企業のパートナーとして、施設運営に関わる業務をサポートする事業を行なっています。業務のアウトソーシングから、システムの導入・運用まで幅広く手がけ、国内大手「誰もが知っている」大手ショッピングモールからも厚い信頼を寄せられています。
カスタマーサポートは、既存顧客の窓口として調整・契約管理・スケジュール進行を担うポジションです。
例えば、新しい店舗がオープンする際には、それに伴うシステム設定やサポートデスクの準備が必要になります。そこで、カスタマーサポートの出番です。お客様の依頼を社内の別部署に共有し、費用算定や契約書作成、全体スケジュールの調整などを行います。お客様と直接打ち合わせを行う機会もあり、現場や社内の意見を聞きながら最適な形にまとめていく、橋渡しの役割を担っています。
営業のようにノルマやテレアポなどはなく、事務のようにずっと机に向かっているわけでもない。人と関わりながら動くことにやりがいを感じる方に、ぴったりのポジションです。
いきなりすべてをお任せするということはなく、しっかりと研修期間を設けているので未経験でも心配いりません。強いて言えば、営業や営業事務の経験がある方は活かしていただけると思います。
働きやすさも魅力のひとつ。完全週休二日制で、プライベートも大切にできます。社内設備も充実しており、落ち着いた環境で腰を据えて働けます。
お客様と直接お話する機会もあります。すでに当社と関わりが深い企業様なので、やり取りしやすいと思いますよ。
募集要項
仕事内容 |
社内外の調整業務をお任せします。 ●具体的には… 当社では、商業施設で使用する決済端末の導入や、商業施設内の売上管理業務のサポートを行っています。それに伴う、依頼対応・契約管理・費用調整などをカスタマーサポートが行います。 ・各種案件の見積作成・提案 ・取引先や他部署とのメール・電話対応 ・取引先や社内部署との各種調整 ・各種資料作成や受託業務導入スケジュールの調整 ・取引先や商業施設への訪問・打合せ ・システム端末の取扱説明・稼働フォロー ・日々のお客様担当窓口 など ●入社後は… 当社のビジネスを理解してもらうために1年間ほど、システムサポートデスクメンバーの一員として業務に従事していただき、顧客が利用しているサービスなどの理解に努めていただきます。もちろん、研修中はマニュアルを基に座学研修やOJTと先輩社員がしっかりと親切にフォローしながら一緒になって仕事を進めますので、未経験の方も安心してください。 |
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求める人 |
【職種・業種未経験歓迎！】学歴、職歴、経験、性別、年齢など一切不問です
＜必須＞ ありません。未経験の方も歓迎しています。 ＜こんな方に向いています＞ ・人と関わることが好きな方 →お客様だけでなく、社内の他部署のメンバーとも連携して進める仕事です。自ら積極的に関われる人は、成長が早いと思います。 ・聞き上手なタイプの方 →社内外問わずさまざまな要望を受けることがあります。まずは相手の話を丁寧に聞き、内容を整理していく力が大切です。 ・柔軟に対応できる方 →店舗や状況によって最適な対応が異なるため、臨機応変に落ち着いて対応することが求められます。 |
雇用形態 |
正社員
試用期間：6ヶ月
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勤務地・アクセス |
地図を見る
アクセス
〒261-0023 JR京葉線「海浜幕張駅」より徒歩10分
※転勤を伴う異動なし
※自転車通勤OK（近隣の方は自転車で来られている方もいらっしゃいます） |
勤務時間 |
9：00～18：00（実働8時間） |
給与 |
月給 229,000円 ～
固定残業代：10時間分、16,000円～を含む。
※年齢・スキル・経験を考慮の上、決定します。 |
待遇・福利厚生 |
社会保険完備（健康、厚生年金、労災、雇用） ■昇給あり |
休日・休暇 |
【年間休日122日（2024年実績）】 ■完全週休二日制（土日） ※土日祝に出勤があった場合は振替休暇を取得しています ※研修期間中は完全週休二日制ですがシフト勤務となる為、土日祝日も出勤があります。 ■祝日 ■有給休暇 ■夏季休暇（2日） ■慶弔休暇 ■記念日休暇（1日） ■産休育休制度あり（勤務1年以上で適用、復帰実績あり） |
実績紹介 |
当社サービスの導入実績はこちらから！ https://snpm.jp/introduction/ |
取材担当者からひとこと
海浜幕張駅から歩いて数分のところにある千葉支社にてお話を伺いました。以前、東京にある本社にも訪問しましたが、東京とはまた違った雰囲気で、広々としたワンフロアにサポートデスクなど複数の部署が並び、それぞれが集中して仕事に取り組む姿が印象的でした。
静かな中にもチームワークを感じられる空間で、困ったことがあれば気軽に声をかけ合える環境があるそうです。「自分の業務に集中しつつ、周りを見て支え合う」そんな空気感が、同社の温かさを表しているように感じました。
また、研修が充実しており、じっくりと時間をかけて知識を身につけられるので、未経験の方でも安心してスタートできると思います。
オフィス環境も魅力的です。
19階からの眺望は開放的で、リフレッシュスペースも充実。仕事と休憩のメリハリをつけながら働ける職場です。働く環境の良さに、私も羨ましく思いました。
帰り際に、「上の歩道を通ると早いですよ」と教えていただき、行きよりもさらにラクに駅にたどり着けました。
落ち着いた環境で、周りと協力しながら仕事を進めたい方にはぴったりの職場です。立地の良さも抜群ですし、長く安心して働ける環境を探している方は、ぜひ一度お話を聞いてみてください。
取材担当
一緒に働く先輩です。他部署のメンバーとも関わることが多いポジションです。
19階からの眺めは最高です！利便性の高いエリアでの勤務です。
経験の有無を問わず、興味を持っていただけたらぜひご応募ください。お会いできるのを楽しみにしております。
応募について
| 選考フロー | ちばキャリより応募 ▼ 書類選考（WEB履歴書をもとに選考いたします） ▼ 1次面接 ▼ 役員面接 ▼ 内定 |
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企業情報
企業名 |
Snプロパティーマネジメント株式会社 |
|---|---|
事業内容 |
ショッピングセンターをはじめとする流通小売業のパートナー企業として、売上管理業務や売上管理システムの運用に精通している、オペレーション業務のトータルサポート会社です。 （1）アウトソーシング事業 （2）システムソリューション事業 （3）店舗ソリューション事業 |
設立 |
平成21年（2009年）9月15日 |
代表者名 |
代表取締役社長 宇野 直美 |
資本金 |
2,600万円 |
従業員数 |
270名（パート含む） |
事業所 |
■本社：東京都中央区八丁堀3-25-9 Daiwa八丁堀駅前ビル西館3階 ■千葉支店：千葉県千葉市美浜区中瀬1-7-1 住友ケミカルエンジニアリングセンタービル19階 |
業種 |
IT・通信・インターネット、サービス |
HP 1 |
https://snpm.jp/ |