サービスデスク（一次受付・保守）
ヴェオリア・ジェネッツ株式会社
- 社内SE・テクニカルサポート・ヘルプデスク
- 正社員
- 業種未経験歓迎
- 転勤なし
- 経験者歓迎
- 年間休日120日以上
- 完全週休二日制
- 駅徒歩5分以内
- リモートワークOK
- 第二新卒歓迎
世界有数の水処理メーカーグループで、安定感抜群。プライベートを大事にしながら、安心して長く働ける。
- 3つのポイント
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- 【家庭と両立・ブランクも】海浜幕張駅から徒歩3分・週3リモートが可能
- 【経験者歓迎】100％自社開発だから、質問しやすく安心
- 世界56ヶ国展開の巨大グループ・日本全国の自治体を支える水道事業
- 企業からのPRメッセージ
- 例えば、蛇口をひねれば水が出る。そして使った分だけ、毎月お金を払う。
そんな"当たり前"をITの力で支えているのが、当社の事業です。
当社は、世界有数の水処理メーカー「ヴェオリアグループ」の一員。親会社はフランスに本社を持ち、グループでは170年以上の経験を蓄積。世界56ヶ国に約21.5万人の社員が在籍しています。日本では、自治体から水道事業の運営を請け負って、料金システムなど自社開発のシステムで地域の水道インフラを支えています。
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当社の自慢は、なんといっても働きやすさ。
勤務形態は週3リモート＋週2出社のハイブリッド式を採用しています。お休みも取りやすく、子どもの送り迎えや急な発熱、学校行事にも柔軟に対応できます。実際、子育て中の社員も多く、フレキシブルな働き方で無理なく働き続けています。
職場の雰囲気も穏やかです。私たちが扱うのは自分たちで開発した自社システム。だからトラブル対応で困ったときも、社内の開発チームに直接「ちょっと教えてください」とフランクに聞けます。みんな気さくで丁寧に教えてくれますし、知識もついていきますよ！
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お任せするのは、サービスデスクのお仕事です。仕事内容は大きく2つあり、問い合わせの一次対応をする受付業務と、プログラム修正まで行う保守業務です。経験や適性、希望に合わせて配属を決めていきます。
この業界が未経験の方も、ゼロから自分のペースで仕事を覚えて活躍していける環境です。異業種から転職した先輩社員も、今では「一つずつ整理しながらテストを繰り返し、品質を高めていくプロセスにやりがいを感じます！」と話します。
想像力を働かせながら、より良い形に仕上げていけた瞬間に達成感を感じられます。
開発経験がある方は保守チームで、電話応対などが得意な方は受付チームで活躍していただけます。自分でマニュアルを調べたり、システムの仕組みを覚えていったりと、日々学びながら行う業務です。ITをこれから学んでいきたい方も、安心してチャレンジしていただけます。
ご応募を、心よりお待ちしています。
開発経験がある方は、経験を活かして活躍できます！
募集要項
仕事内容 |
自治体から請け負っている水道事業の運営にあたって、自治体の窓口や自社営業所などで使われているシステム（料金システムなど）の問い合わせ対応・トラブル対応をお任せします。「受付」と「保守」の2チーム体制です。 【受付チームの仕事】 自社営業所や一部の社外拠点からくる、システムに関する問い合わせ・トラブルの一次対応を行います。電話やメールで状況をヒアリングし、自分で解決できるものはその場で案内。パッチ適用などの簡単な対応も行い、解決できないものは保守チームへ引き継ぎます。 【保守チームの仕事】 受付チームで解決しきれない依頼や調査、システム改修の対応を担当します。 調査・現象の再現テスト、必要に応じたプログラム修正、修正後のテスト・リリース対応まで一貫して行います。 【入社後は…】 まずは扱うシステムや業務の流れを覚えるところからスタート。水道業界・自治体特有の知識は、IT経験のある方でも入社後のキャッチアップが必要な部分なので、焦らず自分のペースで覚えていきましょう。「同じ質問をしてもいいかな…」という心配はありません。わかるまで聞いていただいて大丈夫です！ ★社内に開発チームがあるので、判断に迷うときは直接相談できます。社外ベンダーに頼むときのように気を遣う必要がない、自社システムならではの環境です。 ★出社は週2日、リモートが週3日。残業も少なめで、納期に影響しなければ、お休みも取りやすい環境です。 ★繁忙期は予め決まっているため、予定が立てやすいです。 |
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求める人 |
【ヘルプデスク業務でコミュニケーション能力を活かしたい方、また開発経験を活かしたい方も歓迎します】
＜必須＞下記のいずれかにあてはまる方 ・基本的なPC操作ができる方 ・電話対応に抵抗がない方（問い合わせ元は自社営業所が中心、一部社外拠点もあります） ・何かしらの開発経験がある方（言語不問、1年程度を目安） ＜歓迎＞ ・ヘルプデスク／コールセンターなどの電話受付経験がある方 ・システムを自発的に学ぶことに意欲的な方 ＜こんな方に向いています＞ ・柔軟に対応できる方（自治体や営業所ごとの対応が求められます） ・状況を整理して、マルチタスクができる方 ・人と話したり質問したりするのが好きな方 |
仕事のやりがい |
【全国の事業所で私たちの開発したシステムが使われています！】 プロジェクトが毎回変わることもあるこの業界。でも、私たちの場合は、ずっと水道事業に関わる開発を行うことができ、その分野のスキルを高めていくことができます。 自社の事業所で使用するシステムを構築しているため、自分の開発したものがどう使われているか分からないという悩みも少なく、使い手の声を身近に聞いて改善をすることができます。自社のメンバーとのやりとりになるため関係性も築きやすく、コミュニケーションを楽しみながら働いている社員が多いです。 また導入前の事業所からも「早く使ってみたい！」などの声をかけていただくなど、やりがいを感じられる環境です。 |
雇用形態 |
正社員
試用期間：3ヶ月
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勤務地・アクセス |
地図を見る
アクセス
〒261-0023 JR京葉線「海浜幕張駅」より徒歩3分
★現在は週3回リモート＋週2出社の勤務形態を採用しています（個人PC・携帯を貸与）
★幕張メッセ直結のオフィスです！ ★転勤なし |
勤務時間 |
8：30～17：30（実働7.75時間 休憩1.25時間） |
給与 |
月給 200,000円 ～ ※経験・年齢などに基づき、決定いたします。経験をお持ちの方は前給をベースに考慮いたします。 |
待遇・福利厚生 |
社会保険完備（健康、厚生年金、労災、雇用） ・昇給年1回（4月） |
休日・休暇 |
【年間休日120日以上！】 ・完全週休二日制（土・日） ※業務によって土日祝の出勤をお願いする場合があります。その場合は代わりに振休を取得していただきます。 ・祝日 ・年次リフレッシュ休暇 ・年末年始休暇 ・有給休暇 ・慶弔休暇 ・母性健康管理措置規定による休暇 ・育児休業 ・介護休暇 ・創立記念日 産休や育休の取得実績も豊富で、開発部門では出産後の復職率は100％！ 子育てをしている方も多い社内です。 |
主な契約先（自治体） |
銚子市、習志野市、柏市、かずさ水道広域連合企業団、四街道市、八街市、富里市、香取市など14自治体・団体。 ※うち9自治体・団体のシステム開発を受託しています。 |
取材担当者からひとこと
取材で訪問したのは、海浜幕張駅から歩いて3分のオフィス。取材では、エンジニア（開発・インフラ）とサービスデスク、採用担当など5名の社員の方にご協力いただきました。
どのポジションの方も共通して話すのが、働きやすい環境であること。週3回のリモートワークや、お休みも納期に影響がなければ取りやすいなど、柔軟な働き方が可能です。実際に、体に無理なく働きたいと同社に転職したエンジニアの方もいるそうです。
サービスデスクとして働く社員の方は、未経験で入社したそうです。子育てをしながら、係長として活躍しています。入社時に求められるスキルはポジションごとそれぞれですが、学ぶ意欲がある方は、どんどん経験を積んでスキルを磨いていける環境だなと感じました。
取材担当
男女とも幅広い世代が活躍中。安心して長く働けます。
社員はみんな気さくで話しやすい雰囲気です。
海浜幕張駅からすぐのきれいなオフィスです。
応募について
| 選考フロー | STEP1：ちばキャリよりエントリー STEP2：書類選考（WEB履歴書をもとに選考いたします） STEP3：面接1～2回 STEP4：内定 最短でエントリーから2週間程度を予定しております。 面接日程、入社日等も可能な限り柔軟に対応予定です。 |
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企業情報
企業名 |
ヴェオリア・ジェネッツ株式会社 |
|---|---|
事業内容 |
【自治体向け】 上水・下水処理施設の運転維持管理（O＆M） 水処理施設のプラントエンジニアリング（EPC） 水道管路の維持管理、漏水調査 水道・ガス事業向けのカスタマーサービス（検針・料金徴収など）およびシステム開発 省エネ及び再生可能エネルギー事業 プラスチックリサイクル事業 【産業向け】 水処理施設の運転維持管理（O＆M） 水処理施設のプラントエンジニアリング（EPC） 総合環境マネジメント（水・エネルギー・ユーティリティ） 工場・商業施設の水処理設備向けのテクニカルサービス及び環境分析 省エネ及び再生可能エネルギー事業 プラスチックリサイクル事業 |
設立 |
1997年1月20日 |
代表者名 |
代表取締役社長 ギヨーム・ドゥルダン |
資本金 |
1億円 |
従業員数 |
2,100名（検針員・パートタイム労働者を含む従業員数：5,800名／2024年12月末現在） |
事業所 |
本社：東京都港区海岸3丁目20番20号 ヨコソーレインボータワー システム開発部：千葉県千葉市美浜区中瀬2-6-1 ワールドビジネスガーデンEAST棟17F その他全国事業所 |
業種 |
IT・通信・インターネット |
HP 1 |
https://www.veolia.jp/ja/veolia-jenets |