コールセンター（ITサポート）
株式会社エヌエス・フューチャー
- その他事務関連職
- 正社員
- 職種未経験歓迎
- 業種未経験歓迎
- 残業月20時間以内
- 年間休日120日以上
- 完全週休二日制
- 完全土日祝休み
- 第二新卒歓迎
ITって難しそう、でも興味はある。そんな方の入り口がこちら。経験を積んでステップアップもしていける。
- 3つのポイント
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- 未経験の方、大歓迎！仕事をしながらスキルアップができる
- 将来はプログラマーやインフラエンジニアなど、憧れの仕事も目指せる
- 年休125日・完全土日祝休み・残業は月10h程度・産休育休の実績あり
- 企業からのPRメッセージ
- 「IT業界、興味はあるんだけど…何から始めればいいかわからなくて」
そんなふうに思っている方、いませんか？
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当社は2003年の設立以来、SES・システム開発・ネットワーク構築など、幅広いITサービスを手がけてきた会社です。
今回お任せしたいのは、法人のお客様からのITサポート窓口業務。
セキュリティソフトや機器に関するお問い合わせを受け、担当部署へとつなぐ一次対応の仕事です。
ITに興味がある方には、きっかけ作りにピッタリの仕事です。その理由を、3つお伝えしますね。
●未経験でも安心して始められる●
マニュアルと研修がしっかり整っているので、ITの知識がゼロでも大丈夫。それより大事なのは、お客様と話して誠実に対応すること。接客業・サービス業の経験なども活かせます。しかも、当社は「早いうちから現場に出て経験を積む」スタイル。だから、ここではいち早くIT業界でのキャリアをスタートできるんです。
●お客様先常駐でも、仲間がいる●
お客様先に常駐する仕事ですが、常駐先にも同じ会社の仲間が複数人います。いきなり知らない環境に一人、ということはないので、安心してくださいね。
●経験を積みながら、次のステップへ●
この仕事は、IT業界への入り口です。実務を通じてITリテラシーや顧客対応のスキルを身につけながら、自分がどんな方向に興味があるかを確かめていけます。プログラマー、インフラエンジニアなど、興味の方向が見えてきたら、そのキャリアに合わせてステップアップも、収入UPも目指していける環境です。
とはいえ、将来のことは、まだよくわからないですよね。半年に1回の評価面談で、今後の方向性を一緒に考えていきましょう。月に1回は先輩社員によるIT勉強会も開かれていて、知識を広げるきっかけにもなりますよ。
ぜひ、当社で初めの一歩を踏み出しましょう！
未経験からIT業界へ。異業種から来た先輩社員も活躍しています。
募集要項
仕事内容 |
法人向けITサポートの窓口として、セキュリティソフトや機器に関するお客様からのお問い合わせを受け、技術担当へつなぐ一次対応の仕事です。 ＜具体的には…＞ ・お客様（法人）からのお問い合わせ対応 ・企業向けソフトやライセンス製品の使い方サポート ・PC設定やシステムに関する一次対応 ・問い合わせ内容のデータ入力 ・技術担当への確認・引き継ぎ など ★技術的なトラブルの解決は、技術担当（テクニカルサポート）が行います。 ＜入社後は…＞ まずは、研修でマニュアル・基礎知識を習得しましょう。約2ヶ月間の研修が終わったら、現場でOJT形式でお客様対応を行っていただきます。すぐそばに先輩社員もいますので、わからないことは聞いてくださいね。月1回の社内勉強会（任意参加）も活用し、自分のペースで知識を広げていきましょう。 ＜将来的なキャリアパス＞ 半年に1回の評価面談を通して、今後のキャリアを一緒に考えていきましょう。今後参加するプロジェクトも、あなたのキャリア志向に合わせて紹介します。実務経験を土台に、プログラマーやインフラエンジニアなどへのステップアップも目指せます。 ★一緒に働くメンバーは20〜30代が中心。気兼ねなく相談しやすい環境です。 |
|---|---|
求める人 |
【IT業界は未経験という方もOK！】
＜必須＞ ・40歳以下の方（長期キャリア形成のため） ・基本的なPC操作ができる方（メール送付、ExcelやWordへの入力など） ＜歓迎＞ ・IT知識がある方（ITパスポート試験合格レベル） ＜こんな方に向いています＞ ・IT業界に興味があり、スキルを身につけたい方 ・お客様対応の仕事に興味がある方 ★資格取得は会社が費用を全額負担します。※当社規定による |
雇用形態 |
正社員
試用期間：3ヶ月
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勤務地・アクセス |
千葉県内もしくは東京都内のお客様先での勤務となります。
ご希望や居住地を考慮して、決定いたします。 ・千葉県内（千葉市美浜区／最寄り：海浜幕張駅） ・東京都内（品川区／最寄り：天王洲アイル駅） ◆当社事業所 〒104-0033 東京都中央区新川 1-2-14 新川一丁目ビル3階 |
勤務時間 |
9：00～18：00（実働8時間） |
給与 |
月給 250,000円 ～ ※年齢・経験・能力を考慮し決定します。 |
待遇・福利厚生 |
社会保険完備（健康、厚生年金、労災、雇用） 昇給（年2回） |
休日・休暇 |
＜年間休日125日＞ 完全週休二日制（土・日） 祝日 夏季休暇 年末年始休暇 年次有給休暇 慶弔休暇 産前産後休業（実績あり） 育児休業（実績あり） 介護休暇 |
取材担当者からひとこと
お話を伺ったのは総務・労務担当の社員の方。以前は物流関係の会社に勤めていたとのことですが、約2年前に同社に入社されたそうです。また、同社にはエンジニアの方も含めて、異業種から転職された方が多く活躍しているとのこと。
今回の募集は、コールセンター（ITサポート）とテクニカルサポート、そして人事・採用担当の3職種。コールセンターはIT業界への「入口」となるような仕事で、そしてテクニカルサポートは、IT業界でさらにスキルの幅を広げていきたい方にうってつけだと思います。
一方で、人事・採用担当は、同社で未来を拓いていくエンジニアの採用に関わる職種で、とてもやりがいの大きい環境だと思います。また、同社は「早期に現場で経験を積む」という方針で、学んだことや自分のアイデアをいち早く実践に活かせる場でもあるとのことです。
お休みも多く、残業も少なめです。安心して働ける環境で、自分の力を試していける。そんな職場だなと感じました。職場環境、同社で目指せるキャリアなど、面接でさらに詳しくお話を聞いてみてください。
取材担当
エンジニアへのキャリアアップも目指せる環境です。
応募について
| 選考フロー | ちばキャリからご応募 ↓ 書類選考（ちばキャリにご登録のWeb履歴書より選考） ↓ 面接・適性検査 ↓ 内定！ ★面接は基本的に1回を予定しておりますが、状況により2回実施する場合もございます。 ★できるだけ多くの方とお会いしたいと考えています！ |
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企業情報
企業名 |
株式会社エヌエス・フューチャー |
|---|---|
事業内容 |
インターネット・Webサイトの企画・制作・運営 コンピューターのシステム設計・開発・運用および保守管理業務 コンピューター通信機器、設備の販売、保守管理業務 |
設立 |
2003年8月22日 |
代表者名 |
代表取締役社長 中釜 剛志 |
資本金 |
1,000万円 |
従業員数 |
70名 |
事業所 |
〒104-0033 東京都中央区新川1-2-14 新川一丁目ビル3階 |
業種 |
IT・通信・インターネット |
HP 1 |
http://www.nsfuture.co.jp/ |