中古建機マーケットプレイス『BIGLEMON』のカスタマーサポート
新進商事株式会社
- カスタマーサポート・コールセンター
- 正社員
- 職種未経験歓迎
- 業種未経験歓迎
- 転勤なし
- 経験者歓迎
- 残業月20時間以内
- 年間休日120日以上
- 完全週休二日制
- 完全土日祝休み
- 駅徒歩5分以内
- 面接1回
- 第二新卒歓迎
【マーケットプレイスや建機の知識は不問】業界最大規模のサイト運営
- 3つのポイント
-
- 国内外で取引あり／出品企業様＆購入者様のサポートがメイン業務
- 【人柄重視】お客様に寄り添える、優しい方を大募集！
- 私生活も充実●月給27万～・完全土日祝休み・残業月10h・髪型服装自由
- 企業からのPRメッセージ
- 私たち新進商事（しんしんしょうじ）は、中古の建設機械の売買や輸出代行をはじめ、「Hat10」「千乃蔵」などの情報発信サイト・通販サイト運営をおこなっています。建設機械の販売に関わる20年以上の実績があり、国内外問わず、建設に関わる多くの企業様とのお取引があります。
関連会社の株式会社KENKEYでは、はたらく機械のマーケットプレイス『BIGLEMON』を運営しております。
現在、さらなる事業拡大と上場という大きな目標に向かって、活気あふれる仲間とともに日々成長を続けています。
今回募集するのは、サイトを利用される「出品企業様」と「購入者様」を支えるカスタマーサポートスタッフです。
「出品企業様」と「購入者様」からのお問い合わせに対応したり、日々忙しくされている出品者様に代わって商品の掲載をサポートしたり、お取引が安全に行われるよう商品代をお預かりして出品者様へお支払いする「収納代行業務（入金確認や払い出し業務）」を行ったりと、お任せする業務は多岐にわたりますが、どれもお客様の安心・安全な取引に直結する大切なお仕事です。
「難しそう」と感じる必要はありません。
まずはあなたの「できること」から少しずつお任せしていきますし、職場には頼れる先輩がしっかりとあなたをサポートします。お問い合わせはチャット、電話、メールが中心で、国内だけでなく海外のお客様とも繋がれるグローバルな面白さもあります。
業務に慣れてきたら、ぜひ「もっとサイトをこう変えたら、お客様が使いやすくなるかも！」といったあなたの素敵なアイデアも聞かせてください。残業は月10時間未満と少なめなので、心にゆとりを持ちながら、お客様にも仲間にも優しく寄り添える、そんなあなたからのご応募をお待ちしています。
●働く環境は万全に整備しています
土日祝日は完全にお休み、会社全体で残業も少なめです。また、あなたの頑張りはしっかりと評価し、着実に昇給・昇格していける環境が整っています。
ちなみに業績好調のため、直近3年で会社の人数が3倍近くになるなど活気があります。一緒に働くメンバーも全員が中途入社で、きっとすぐに馴染んでいただけると思います。
少しでも興味を持ってくださった方は、ぜひお気軽にご応募いただけると嬉しいです！
ちばキャリ経由で入社した先輩も多数活躍しています！
募集要項
仕事内容 |
中古建機マーケットプレイス『BIGLEMON（ビッグレモン）』のカスタマーサポート業務をお任せします。 ＜具体的には…＞ ◎購入希望者（国内外）とのやりとり ・サイトを通じて届いた問い合わせに対し、メール、チャットで回答 ・必要に応じて電話でのサポート ・商談が成立するまで、進捗を確認しながらサポート ◎出品者様とのやりとり ・サイトに関する質問や問い合わせに対し、メール、チャットで回答 ・必要に応じて電話でのサポート ・売上に関する相談が来たら営業部へバトンタッチ ◎出品代行の対応 ・お客様からの依頼内容（機械情報や写真など）をもとに、掲載データを作成 ・販売状況の管理・更新 ・国内外ユーザーからの問い合わせに対して、メール、チャットで返答 ・必要に応じて電話でのサポート ・建機の輸送などに関わる手続き など ★海外のお客様への対応も多いですが、英語のチャットやメールを通じたテキストコミュニケーションがメインです。 ★システム関係は専属のエンジニアが担うので、ITやWEBの専門知識は必要ありません。 ＜入社後は…＞ 先輩社員が基本的なことから丁寧にお教えします。現在、カスタマーサポート専任の社員は2名おり、適宜他のポジションの社員もサポートしています。 ＜「BIGLEMON」について＞ 中古建機のマーケットプレイス型サイトで、有名なフリマサイトと似ていますので、親しみやすい方も多いかと思います。 |
|---|---|
求める人 |
【業界・職種経験不問】ECサイトや建機の知識なども、もちろん不問です。
＜必須＞ ・基本的なPC操作ができる方 ・何らかの顧客対応経験（対個人・法人問わず） ・協調性がありチームワークを大事にできる方 ＜歓迎＞ ・英語スキル（読み書きがメイン、目安はTOEICスコア600以上） ・建設機械の知識がある方（もちろんなくてかまいません。知識がある方は、よりスムーズに商品を覚えられます） 国内だけでなく、海外のお客様とのやりとりの機会も多くあります。英語を使って仕事をしてみたい方、海外との繋がりがある仕事にワクワクできる方は、きっと楽しんでいただけると思います。 |
雇用形態 |
正社員
試用期間：3ヶ月
|
勤務地・アクセス |
地図を見る
アクセス
〒133-0056 ・JR総武線「小岩駅」より徒歩3分
※転勤なし
※会社は都内ですが、社員の半数以上が千葉在住です ※駅から会社まではアーケードの下を通れますので、天候の悪い日でもほとんど雨に濡れずに通勤できます |
勤務時間 |
9:00～18:00（休憩1時間） |
給与 |
月給 270,000円 ～
固定残業代：27時間分、48,000円～を含む。
※上記はあくまで最下限値です。経験や年齢、前職の給与などを考慮の上、決定します |
待遇・福利厚生 |
社会保険完備（健康、厚生年金、労災、雇用） ・昇給：年1回 |
休日・休暇 |
＜年間休日125日＞ ・完全週休二日制（土・日） ・祝日 ・GW休暇 ・夏季休暇 ・年末年始休暇 ・有給休暇（半休取得も可） ・慶弔休暇 |
各種リンク |
▼「BIGLEMON」 https://biglemon.kenkey.jp/ ▼当社運営サイト 「千乃蔵」（建機パーツ販売）：https://www.sennokura.jp/ 「Hat10」（中古建機のオークションサイト）：https://www.hat10.com/ |
取材担当者からひとこと
約2年前、『BIGLEMON』の運営体制が変わることになった際にも取材をしていました。そのときの募集を経て、今回改めて取材に伺うと、社員数は当時の約2倍に、『BIGLEMON』チーム専用のオフィスには活気があり、同社のさらなる成長がますます楽しみになりました。
中古建機やパーツの販売は、昔は対面でのオークション形式が主流だったものの、現在はインターネットが主要な取引場所になりつつあるそうです。同社は『BIGLEMON』に加え、複数のECサイトを運営しており、少数精鋭でありながらも国内外に多数の取引先を抱えている、とてもユニークな会社です。
建設機械と聞くと馴染みがない方もいらっしゃるかもしれませんが、社員の方のほとんどが建機について知識ゼロから始めているとのことですし、建機は時代や場所を問わず必要とされるもののため、知れば知るほど興味も湧いてくるようにも思います。たくさんの種類があり、なおかつ価格の推移なども奥深いとのことで、話を聞いていて私までワクワクしてしまったほどです。
興味を持った方は、ぜひ選考に進み、同社の雰囲気などについてもさらに知ってほしいなと思います！
取材担当
部門やポジション関係なく気軽に雑談もできる風通しの良い社風です。
代表の河間です。一緒に働けるのを楽しみにしています！
上司も新人も関係なく、仕事のことからプライベートの雑談までフラットに話せる間柄♪
応募について
| 選考フロー | ちばキャリより応募 ↓ 書類選考 …ちばキャリにご登録のWEB履歴書を基に選考いたします ↓ 面接1回を予定・適性検査 ↓ 内定 |
|---|
企業情報
企業名 |
新進商事株式会社 |
|---|---|
事業内容 |
建設機械の輸出入・買取・販売／フリーマーケットとオークションサイトの運営 |
設立 |
2003年8月1日 |
代表者名 |
代表取締役 河間 正雄 |
資本金 |
1,500万円 |
従業員数 |
11名 |
事業所 |
東京都江戸川区南小岩六丁目29-15 大黒ビル2階C号室 ヤード：千葉県四街道市吉岡585-24 |
業種 |
IT・通信・インターネット、商社 |
HP 1 |
https://www.shinshin-co.jp/ |
HP 2 |
https://www.hat10.com/ |
HP 3 |
https://www.sennokura.jp/ |