「ネットの画像だけじゃイメージしにくくて…」そんな悩みを抱えるお客様に対して「相談に乗ったり、悩みごと解決のお手伝い」をしています
仕事内容 |
当社の商品に関するお問い合わせ対応業務をお任せします。 ＜具体的には…＞ ・メールやお電話でのお客様対応 ・商品の購入を検討しているお客様に対してお見積りの作成 ・サンプル出荷 ウッドデッキ・フェンス材・ガーデン資材の特徴・組み立て方法・配送方法・ECサイトで購入した際の納期から、「HPを見て購入を考えているけど、実際どんなデッキがいいのか悩んでいる」など購入前のご相談まで、お問い合わせ内容は幅広くございます。 ★よくある質問はリスト化されていたり、回答例がまとまっています ★マニュアルあり ＜入社後は…＞ まずは、商品知識。その後、商品のお問い合わせからお任せする予定です。1人でスムーズにできるまでは3～4ヶ月程度の期間を想定しています。 お客様は心配で連絡をしてくる方が多くいるので、誠意をもってご対応をするのが大切になってきます。 言葉だけではイメージしにくいものもあるので、先輩たちも回答に迷ったら「調べた後に、お客様に連絡しますね」「よろしかったら、お写真でイメージを送ってもらってもいいですか？」「まずはサンプルを送りますので、この中で好きなものがあれば教えてください」など、その場で解決せず、きちんとお調べした上での、回答を心がけています。 |
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求める人 |
<必須>
・高卒以上 ・電話応対に抵抗がない方 ・ポジティブな対応ができる方 ★先輩も入社してから商品知識を身につけました。なので、入社時は、真っ白な状態で問題ありません ＜あてはまる方にはピッタリです！＞ ・コールセンター／接客・販売の経験がある方 ・チームプレイが得意な方 ・DIYが好きな方 |
雇用形態 |
契約社員、 パート・アルバイト ※試用期間なし 試用期間6ヶ月（待遇の変更なし） |
勤務地・アクセス |
地図を見る
アクセス
〒274-0825 JR「津田沼駅」より徒歩2分
※転勤なし |
勤務時間 |
9：00～18：00の間の5時間以上 |
給与 |
時給 1,100円 ～ ※経験・年齢を考慮の上、当社規定により優遇いたします。 |
待遇・福利厚生 |
・社会保険完備 |
休日・休暇 |
基本的に週5日勤務（月～金） ※難しい場合はご相談ください。 ・年末年始休暇 ※会社カレンダーによる ・夏季休暇 ※会社カレンダーによる ・GW休暇 ※会社カレンダーによる ・慶弔休暇 ・有給休暇 ・長期休暇制度（最大9日間の休暇取得が可能） |
今回取材をさせていただいたSさんは「このお仕事は直接顔を合わす仕事ではないが、お見積りのご検討されている方だと1週間近くやり取りをすることもあったりと関係を作ることができたり、また、お客様の中には「こんな風にできました！」とお写真を送ってくれる方もいるので、嬉しいですよね」と仰っておりました。
ちばキャリ| 選考フロー | ちばキャリより応募 ▼ 面接（1～2回を予定） ▼ 内定 ～・～ 応募をご検討いただいている方へ ～・～ ■電話お問い合わせの返信につきまして 平日2日間（土日、祝日、年末年始、お盆期間などを除く）以内に、メールかお電話でお返事させていただきます。 ■エントリーのご返信につきまして まずは、エントリーの内容を基に書類選考とさせていただき、書類選考を通過とさせていただいた方のみ、お電話にてご連絡させていただいております。 恐縮ではございますが、平日3日間以上たってもご連絡がなき場合は、慎重に選考を重ねました結果、まことに残念ながらご期待に添えない結果でありますこと、ご了承ください。何卒よろしくお願い申し上げます。 |
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