【海浜幕張】【住友林業G】グループ企業向けヘルプデスク(管理、スーパーバイザー、オペレーター)
仕事内容 |
住友林業グループ社員向けのヘルプデスク及びIT教育を含めたインストラクションなど多岐にわたるITサポート業務に携わっていただきます。 社内システム・パソコン・タブレットなど問い合わせの範囲も幅広いため、住友林業本社や当社開発・インフラ・セキュリティなど多くの部門と連携をとりながら、エンドユーザーのIT利用をサポートします。またIT利用に関する改善提案やツールの導入など、自ら考え企画・実施できる裁量性の高い部門です。 ■主な仕事内容 ・派遣社員の業務支援やマネジメント（正社員と派遣社員の割合は、1:3） ・現場の声を把握する為の問い合わせ対応 ・業務改善やツールの導入・企画・実施 など ◆配属先は「ICTビジネスサービス部（ユーザーサポートグループ）」です。 住友林業グループ唯一のIT企業で、ユーザーサポート部門として幅広く関係会社とのコミュニケーションを行っております。 各種ツールの導入を推進しており、ベンダー企業での事例紹介もされています。ページ下部のURLを御覧いただければと思います。 |
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求める人 |
＜必須＞
・高卒以上 ・ユーザーサポートを含むお客様対応経験（電話・対面）をお持ちの方 ・リーダー経験、マニュアル作成等の文書作成経験をお持ちの方 ※社内・グループ会社各社と広く関わり、調整等を行う業務のため、コミュニケーション能力は必要となります。 ＜歓迎＞ ・サポートセンターのスーパーバイザー経験をお持ちの方 ・社内ITヘルプデスク経験をお持ちの方 ・IT操作の研修講師経験をお持ちの方 ※研修講師やマニュアル作成なども行う事があるため、経験や資質がある方も歓迎します。 【求める人物像】 ◆責任感がある方（目の前で発生している問題への対処力がカギとなります） ◆コミュニケーションが得意な方 （エンドユーザーだけでなく、他部門とのコニュニケーショが多く発生します） →IT企業ではありますが、どちらかというとサービス業的な要素も強い部門ため、ITスキルの高さよりもコミュニケーション能力を重視しています。 |
雇用形態 |
正社員 ※試用期間なし ※試用期間3ヶ月(試用期間中の条件変動なし) |
勤務地・アクセス |
地図を見る
アクセス
千葉県千葉市美浜区中瀬 1-3 JR京葉線「海浜幕張駅」より徒歩5分
JR総武線、京成電鉄「幕張本郷駅」よりバス13分 (海浜幕張駅行き・テクノガーデン/バス停下車すぐ) |
勤務時間 |
9:15～17:45 (実働:7時間30分/休憩1時間) |
給与 |
月給 220,000円 ～ +賞与+交通費+時間外手当 |
待遇・福利厚生 |
社会保険完備 |
休日・休暇 |
年間休日123日(2022年度) 完全週休二日制(水曜・日曜) 祝日 ゴールデンウィーク 夏季休暇（有給休暇を消化） 年末年始休暇(12/29～1/3) 産前・産後休暇（取得・復帰実績あり） 育児休業（取得・復帰実績あり） 介護休業 年次有給休暇（時間単位で取得可能） ※入社初年度は、入社月を基に計算（12日－入社前月数)。但し、入社月が4～6月までの場合は10日となります。 子の看護休暇および行事休暇（時間単位で取得可能） 家族の介護休暇および傷病休暇（時間単位で取得可能） 慶弔休暇 特別休暇 リフレッシュ休暇(入社2年目以降：年次有給休暇、水・日の定休日を含めて連続5日間) 永年勤続休暇 特別有給休暇（記念日や誕生日など、入社時期に応じて最大3日間の休みが取得可） |
求人について |
現在ご覧の求人は、千葉キャリ人材紹介サービスが取り扱っている求人となります。 ご応募にあたっては直接企業との選考に進むのではなく、千葉キャリの転職アドバイザーとの面談を経て、企業様にご紹介させて頂く形となります。 ご応募後は千葉キャリの転職アドバイザーから返信させていただきますので、ご確認ください。 選考にあたってのアドバイスなども行いますので、ぜひご応募ください。 ★エントリー後の流れ★ まずは千葉キャリの転職アドバイザーと面談（WEBでも大丈夫です）を実施させて頂きます。 面談を通してこれまでのご経験やご希望をお伺いした上で、エントリー頂いたお仕事の紹介に繋げていきます。 |
ベンダー企業での事例紹介について |
https://www.accelatech.com/casestudy/007 https://www.albert2005.co.jp/crosstalk/talk19.html |
