グループ企業向けヘルプデスク(ICTビジネスサービス部)

住友林業情報システム株式会社

公開・終了予定日:
更新日:

【海浜幕張】【住友林業G】グループ企業向けヘルプデスク(管理、スーパーバイザー、オペレーター)

企業からのPRメッセージ
住友林業グループ唯一のICT企業です。
住友林業グループの業務を熟知し、山林経営、木材・建材の流通、木造注文住宅の
設計・販売・海外事業などをICTの分野から支えています。

風通しの良いフラットな社風、個人のスキルアップを後押しする教育体制、
フォローし合う環境が整っています。
年間休日123日(2022年度)、賞与は4.96ヶ月分(2021年度実績)、福利厚生も充実しており
働きやすい環境のもとで、スキルアップの実現ができる会社です。

こちらの求人は弊社キャリアアドバイザーとの面談を経てご紹介させて頂きます。 お気軽にお問合せください。

募集要項

仕事内容 住友林業グループ社員向けのヘルプデスク及びIT教育を含めたインストラクションなど多岐にわたるITサポート業務に携わっていただきます。
社内システム・パソコン・タブレットなど問い合わせの範囲も幅広いため、住友林業本社や当社開発・インフラ・セキュリティなど多くの部門と連携をとりながら、エンドユーザーのIT利用をサポートします。またIT利用に関する改善提案やツールの導入など、自ら考え企画・実施できる裁量性の高い部門です。

■主な仕事内容
・派遣社員の業務支援やマネジメント(正社員と派遣社員の割合は、1:3)
・現場の声を把握する為の問い合わせ対応
・業務改善やツールの導入・企画・実施 など

◆配属先は「ICTビジネスサービス部(ユーザーサポートグループ)」です。

住友林業グループ唯一のIT企業で、ユーザーサポート部門として幅広く関係会社とのコミュニケーションを行っております。
各種ツールの導入を推進しており、ベンダー企業での事例紹介もされています。ページ下部のURLを御覧いただければと思います。
求める人
<必須>
・高卒以上
・ユーザーサポートを含むお客様対応経験(電話・対面)をお持ちの方
・リーダー経験、マニュアル作成等の文書作成経験をお持ちの方
※社内・グループ会社各社と広く関わり、調整等を行う業務のため、コミュニケーション能力は必要となります。

<歓迎>
・サポートセンターのスーパーバイザー経験をお持ちの方
・社内ITヘルプデスク経験をお持ちの方
・IT操作の研修講師経験をお持ちの方
※研修講師やマニュアル作成なども行う事があるため、経験や資質がある方も歓迎します。

【求める人物像】
◆責任感がある方(目の前で発生している問題への対処力がカギとなります)
◆コミュニケーションが得意な方
(エンドユーザーだけでなく、他部門とのコニュニケーショが多く発生します)
→IT企業ではありますが、どちらかというとサービス業的な要素も強い部門ため、ITスキルの高さよりもコミュニケーション能力を重視しています。
雇用形態

正社員

※試用期間3ヶ月(試用期間中の条件変動なし)

勤務地・アクセス
地図を見る

千葉県千葉市美浜区中瀬 1-3
幕張テクノガーデンB棟7階

アクセス
JR京葉線「海浜幕張駅」より徒歩5分
JR総武線、京成電鉄「幕張本郷駅」よりバス13分
(海浜幕張駅行き・テクノガーデン/バス停下車すぐ)
勤務時間

9:15~17:45 (実働:7時間30分/休憩1時間)

※上記を基本とし、19:00終了のシフトが月3~4回発生します。
電話対応業務を行っている部門のため、原則出社となります。
但し、出社しなくても可能な業務を行う場合や家庭の事情がある日などは、在宅勤務も可能です。

給与 月給 220,000円 ~

+賞与+交通費+時間外手当
※経験やスキル、年齢を考慮の上決定いたします。
※時間外手当は別途支給(固定残業代無し)

【年収例】
460万円/28歳/入社6年目/役職なし(月給23万円+諸手当+賞与年2回)
550万円/32歳/入社10年目/チーフ(月給27万円+諸手当+賞与年2回)

待遇・福利厚生 社会保険完備
昇給年1回(4月)
賞与年2回(6月・12月)※2021年度支給実績4.96ヶ月分(業績により変動)
※入社初年度の賞与は一部のみ支給となります。
交通費支給(勤務地の最寄り駅から80kmまで)
全社員PC・スマートフォン貸与
時間外手当(全額支給)
出張手当
役職手当
資格取得奨励金(一時金)
資格取得支援制度(情報処理試験対策など)
研修制度(さまざまなプログラムを用意)
家賃補助制度(最大3万円/年齢など諸条件あり)
福利厚生サービス(リロクラブ)
財形貯蓄制度
住友林業グループ持株会制度(住友林業株式)
退職金制度(住友林業グループ企業年金基金加入:確定給付年金)
慶弔見舞金
在宅勤務制度
社内行事(ボウリング大会、野球観戦など)
社内禁煙
休日・休暇 年間休日123日(2022年度)
完全週休二日制(水曜・日曜)
祝日
ゴールデンウィーク
夏季休暇(有給休暇を消化)
年末年始休暇(12/29~1/3)
産前・産後休暇(取得・復帰実績あり)
育児休業(取得・復帰実績あり)
介護休業
年次有給休暇(時間単位で取得可能)
子の看護休暇および行事休暇(時間単位で取得可能)
家族の介護休暇および傷病休暇(時間単位で取得可能)
慶弔休暇
特別休暇
リフレッシュ休暇(入社2年目以降:年次有給休暇、水・日の定休日を含めて連続5日間)
永年勤続休暇
特別有給休暇(記念日や誕生日など、入社時期に応じて最大3日間の休みが取得可)
求人について
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