【テレアポ・飛び込み一切なし】お客様サポートの延長線に提案あり。駅から徒歩1分の働きやすい環境です
仕事内容 |
運用部「顧客対応チーム」に所属し、自社サービスを導入いただいているお客様のサポート営業（CS）の業務をお任せします。 ＜具体的には＞ CSとは、システム導入後のお客様と当社を繋ぐポジション。 システム導入先から要望のあった追加機能について、自社の開発部と相談しながら「こういう機能にするのはどうですか？」と提案を行ったり、使用方法についてご案内したりが主な業務です。 お客様とのやり取りはリモートが多いです。社内業務がメインですが、年に数回、学会や研修会、セミナーなどにスタッフとして参加することもあり、その際は3日～6日程度の出張となることもあります。 ＜入社後は＞ 会社の事業説明を受けてから、1～3ヶ月のOJT研修を通して、仕事の流れを覚えていただく予定です。チームワーク重視で取り組んでいるため、わからないことがあればいつでも質問ができる環境です！ ★テレアポ・飛び込み・ノルマはありません ★顧客対応チームでは、8名中4名が女性と、男女問わず活躍しています ＜こんなITサービスを扱います（いずれも医学・学術団体向け）＞ ●会員管理システム 学会に所属しているお医者さんの所属や専門の科（眼科や耳鼻科など）を管理しているデータベースのようなもの。学会からの情報共有など、プラットフォームとして機能しています。 ●オンライン総会システム開発 時勢に合わせて定例総会をオンラインで行うシステムを開発。 ご依頼いただいた先生より「画期的だった」と喜びの声をいただいており、状況の変わりつつある現在も引き続きご使用いただいています。 ●他にも色々… ・オンライン決済システム ・論文投稿・査読システム、論文閲覧システム ・eラーニングシステム、画像履修システム ・専門医研修プログラム管理システム ・「新専門医制度」対応の、専門医の研修プログラムを管理するシステム など |
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求める人 |
医療業界の経験・知識は一切不問！異業種出身のスタッフが多く活躍しています！
＜必須＞ ・B to Bでのコミュニケーション経験がある方 ★営業、営業事務、カスタマーサポートなど、ビジネスにおいてお客様と関わる仕事をしたことがある方は活かせるお仕事です。 ＜必須ではありませんが、活かせる経験＞ ・IT業界の経験 ・医療従事者との折衝経験 ・システム開発に関わる経験や知識 |
仕事のやりがい |
お客様の要望をヒアリングして、実現できるかどうかを社内に持ち込み働きかけるこのポジション。最初は「この改修は難しいんじゃないか」と思った案件が、各ポジションで知恵を出し合ううちに要望に近づけることができ、お客様に感謝いただくこともあります。 自社サービスだからこそ、ダイレクトにお客様の反応が見られること、そしてその反応を「京葉コンピューターサービスの窓口」であるあなたが真っ先に見られることに、きっとやりがいや面白さを感じていただけるはずです。 |
雇用形態 |
正社員
試用期間：3ヶ月 |
勤務地・アクセス |
地図を見る
アクセス
〒260-0854 JR総武快速線・内房線・外房線「本千葉駅」より徒歩1分
千葉都市モノレール「県庁前駅」より徒歩3分 京成線「千葉中央駅」より徒歩9分 ★転勤なし
ご希望の方は、東京事業所での勤務も相談可能です。 ▼東京事業所 〒105-0004 東京都港区新橋6-13-12 VORT新橋Ⅱ7F アクセス：都営三田線「御成門駅」A5出入口より徒歩3分以内 |
勤務時間 |
時差出勤制 |
給与 |
月給 262,800円 ～ 361,500円
固定残業代：40時間分、62,600円～86,100円を含む。
※経験、年齢等を考慮の上、決定いたします |
待遇・福利厚生 |
社会保険完備（健康、厚生年金、労災、雇用） 昇給：年1回 |
休日・休暇 |
★年間休日124日 完全週休二日制（土・日） ※学会などで土日出勤があった場合は振り替え休日を取得していただきます。 祝日 夏季休暇（2日間） 年末年始休暇（12月29日～1月4日） 有給休暇（1時間～取得可能です！）※入社半年後10日付与 慶弔休暇 産前産後休暇（実績あり） 育児休暇（男女ともに実績あり） ※自分でスケジュールを調整すれば、基本的に自由に休暇を取得できます！ |
取材では人事ご担当者様の他、今回募集するカスタマーサクセス・エンジニアのそれぞれの社員様にお話を聞くことができました。
お二人とも転職組。共通しておっしゃっていたのは、「千葉で働きたい」という点で、都内勤務から千葉勤務になり、格段に働きやすくなったとのことです。また、自社サービスだからこそ自分のアイデアが反映されやすかったり、1時間単位で有休が取れて子どもの用事に対応できたりと、業務・働き方の両方においても柔軟な点が気に入っているとお話ししてくれました。
創業50年以上の老舗であるからこそ、今後なくならない医療分野に特化した事業展開ができる点も大きな強み。これから先、長く働いていきたい職場をお探しの方に、ぜひ同社をお勧めします！
ちばキャリ| 選考フロー | ちばキャリよりご応募 ↓ 書類選考 ★ちばキャリにご登録の「Web履歴書」を基に選考いたします ↓ 面接1回 ★人事・所属部門の担当者の面接（代表による最終面接が生じる場合もあります。） ↓ 内定 |
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