カスタマーサクセス（顧客サポート営業）

企業からのPRメッセージ

当社は「医療従事者」に特化して、ITサービス（システム・Webサイト・アプリなど）を開発・運用している会社です。
例えば、「医師がどこの病院に所属している」「どんな資格を持っている」などを管理するシステム、資格更新や、所属する団体の年会費をオンラインで決済するシステム、医師の研修状況をサポート・管理するシステムなどの開発・導入の実績があり、日本の医療をITから支えています。

今回募集する「カスタマーサクセス（CS）」は、サービス導入後の窓口・運用サポートを行うポジション。日々のサポートの中で要望をいただけば、エンジニアと協力してシステム改修などを提案することもあります。「営業」でイメージするような、お客様の開拓はほとんどなく、既存のお客様のフォロー業務がメインとなるお仕事です。

CSとして働くのは20代～40代の6名のスタッフ。いずれも中途入社であり、元クリーニング店勤務などの異業種出身者も活躍しています。

＜一緒に働くスタッフの転職理由・会社の好きなところを聞きました＞
●Aさん（元プレス会社のルート営業職）
当時は千葉から都内への通勤。残業の多い職場で、帰りは23時を過ぎることも。子どもが生まれたタイミングに「千葉で働きたい」「家族との時間を大切にしたい」と思い、当社に入社しました。
入社後、働き方は大幅に改善。駅徒歩1分、残業は月20時間以内、完全土日祝休みなど、平日も休日もプライベートの時間をしっかりと取ることができるようになりました。

また、CSの仕事は、1つのお客様に対してきめ細かなサポートができる点、そして、エンジニアなどそれぞれのポジションと連携してお客様の要望を形にできる点も、自社サービスならではのやりがいがあります。

●Bさん（産休後、育児をしながら仕事続ける方法を模索していた）
入社当時はフルタイムで働いていたものの、産休後、育児をしながらの働き方を相談。部署責任者と綿密な相談をして、子育てと両立しながら現在は時短勤務をさせてもらっています。
当社には1時間単位で取得ができる「時間休」があり、子どもの急な体調不良や学校での面談などに柔軟に対応できる点が気に入っています。

＜ちなみに…＞
当社では、「女性が働きやすい環境を整え社会に活力を取り戻す」を目標に社内環境の整備を行っており、所属となる「運用部」でも13名中8名が女性で構成され活躍中。男女ともに活躍できる環境があります。

ガツガツした営業とは無縁。あなたの優しさやサポート力が活かせる仕事です。
「社会や人の役に立つ仕事がしたい」「千葉で腰を据えて長く働いていきたい」そんなあなたをお待ちしています！

医学・学術団体に所属する約半数（15万人）に当社サービスをご利用いただいています。まだまだ成長を目指しています！