お問い合わせサポートスタッフ(法人向け)

株式会社アルテミス

公開・終了予定日:
更新日:

中小企業のITを助ける会社│余裕をもった業務遂行が可能な環境だから、若手も未経験も、長く活躍できる!

3つのポイント
  1. クレームは非常に少なめ●自社サービスを導入済みの企業様への対応が中心
  2. もうすぐ創業30年●4月より開始の新サービス導入に向けた増員募集
  3. 年休120日(土日祝)/賞与2回/残業月20h以下/結婚休暇・家族手当
企業からのPRメッセージ
間もなく創業30年を迎える株式会社アルテミス。ネットセキュリティ機器をメインとした、オフィスまわりの製品の販売を行なっています。
個人事業主~数十名規模の会社などの中小零細企業がメイン顧客。お客様の業界も様々で、専門商社・建設会社・ホテル・ゴルフ場・魚屋さんなど…多様な業界のお客様に対し、ネットセキュリティ機器の導入支援など行っております。

●事業拡大を見越し増員募集・未経験者も大歓迎
自社サービスの開発も行っており、4月にはクラウド型セキュリティに特化した新サービスをローンチへ。拠点数・社員数ともに増やしながら、ますます成長をしていくことが見込まれています!
今回の募集背景も新サービスの需要が見込まれており、導入後のお問い合わせが増えることを想定しての増員となります。

●頼られるだけでなく、色々なことに挑戦できるやりがい
「助かったよ、ありがとう」など、お困りごとの解決をするお仕事だからこそ、いただける感謝の言葉が多くあります。でも、それだけじゃないんです。

サポートスタッフとしてお問い合わせ対応に慣れてきたら、社内外向けにマニュアル作成をしたり、販売代理店向けに販促LPを作ってみたりなどにもチャレンジができます。「この資料分かりやすかったよ」「あの資料があったから契約に繋がったよ」なんて、営業スタッフから声掛けもあったり。自分自身で、やりがいの幅を広げることができるんです!

●しっかりしつつも、キツさは感じない。雰囲気は◎
忙しすぎて余裕が全くない…なんて人はいないのが当社。
それは、すぐに回答できる簡単な質問が多かったり、難しいこと・困ったことは、気軽に相談できる事務所の雰囲気があるから。状況によっては”ちょっと待って”と先輩に言われることもありますが、少し経つと「さっきはごめんね!解決した?他にあれば聞くよ!」など、先輩から声掛けがあるのは普通。
助け合いの雰囲気が当たり前にあるのが、キツさは感じないかも…という背景にあります!

●自分の時間も大事にできる環境
当部署では男女比は6:4の均等な職場環境を実現しており、男女問わずに活躍しています。加えて、月25万円以上のスタートと収入的にも安心で、完全土日祝休みで年間休日は120日。残る理由がないときは基本定時退社が基本なので、プライベートを大事にできる職場環境です!

興味があれば、まずはぜひ、お話を聞きに来てください!ご応募、お待ちしています。

研修もしっかりご用意がありますので、未経験でも安心してチャレンジくださいね!

募集要項

仕事内容

当社の製品を導入されているお客様から、電話、もしくはメールで問い合わせが入ります。自社製品(セキュリティ商材など)についての問い合わせ対応や、導入サポートをお任せします。

セキュリティ商材に特化したメーカーのため、UTMや無線機、サーバーなどを中心に、3~4種類ほどを扱っています。定期的に、製品勉強会なども開催されるので、未経験でもじっくり学べます。

ーーー
Q:どんな質問が多いの?
A:
・「ネットが繋がらない」などの不具合についての問い合わせ
・「セキュリティレベルを変更したい」などの設定変更についての問い合わせ
など。口頭で説明したり、リモートで代わりにシステム設定をしたりしていきます。20~30分で終わるものが中心。お客様の環境によっては、2時間~半日ほどかかるものもあります。
ーーー

●未経験者も活躍中/みんなで協力しながら進めています
まずは、電話で取次ぎができればOK。ITに関する知識は一切なくても、先輩たちが1つ1つ横で教えていきます。また、当社のお客様はシステムに慣れていない中小企業がほとんど。電話口で簡単に解決できる依頼も多いのが特徴です。
大体の対応ができるようになるには半年が目安。新製品についても、随時勉強していきましょう!

●慣れてきたら「色々な業務にチャレンジ」できるのも飽きないポイント!
・導入サポート(当社の製品を扱っている販売代理店などに対してのサポート)
・マニュアル作成
・提案用のレジュメ作成
・カタログやHP掲載用の資料作成
など、お問い合わせ対応だけでなく、販売代理店向けのサポート業務などにも携わることが可能です!自社製品の開発も多く行っている当社だからこそのお仕事。イチから製品を作っているからこそ、それに付随するクリエイティブなお仕事などにも、チャレンジできますよ!
あなたの作成した資料が「分かりやすい」と、提案の場で活躍することもあるんですよ!

求める人

【学歴不問・未経験OK】第二新卒・社会人未経験もOK!性別問わずに幅広く歓迎しております!

<必須>
・ありません

<優遇> ※いずれかでOK!
・なにかしらのIT知識をお持ちの方
・コールセンターなどでの業務経験をお持ちの方

雇用形態

正社員

試用期間:3ヶ月
※試用期間中の待遇変更なし

※千葉採用の場合は、入社後は本社にて研修を実施いたします

勤務地・アクセス

地図を見る

〒135-0023
東京都江東区平野 3-2-6
木場パークビル4F

アクセス
・東京メトロ東西線「木場駅」より徒歩12分
・東京メトロ半蔵門線、都営大江戸線「清澄白河駅」より徒歩15分
※原則転勤なし
※業務の内容によっては、グループ会社の株式会社AUSの事務所内での勤務の場合もございます(住所:東京都江東区平野2-16-12(本社より徒歩5分ほど))。その場合は面接時にご説明をさせていただきます

●千葉支店でも採用を行っております。ご希望の方は応募時にご相談ください
住所:千葉県千葉市中央区長洲1-10-6 CTSビル4F
アクセス:JR「本千葉駅」より徒歩7分/千葉都市モノレール「県庁前駅」より徒歩4分

勤務時間

9:00~18:00(実働8時間)
※月の平均残業時間は10~20時間以下です(定時帰宅も可能です!)

給与

月給 250,000円 ~

固定残業代:45時間分、7万円~を含む。
上記時間の超過分は別途支給します。

+各種手当
+賞与年2回

※スキルや経験を考慮して決定します
※固定残業時間を設けておりますが、ほとんどの方が月平均10~20時間以下で帰宅しています

待遇・福利厚生

社会保険完備(健康、厚生年金、労災、雇用)

■昇給:年1回
■賞与:年2回(8月・12月)※業績による
■交通費支給(月5万円まで)
■時間外手当
■役職手当
■職能手当
■家族手当(配偶者:月1万円、子一人につき:月5000円 ※第二子まで)
■退職金制度
■オフィス内禁煙(屋外喫煙所あり)
■女性管理職登用実績あり(現在も活躍中)

休日・休暇

【年間休日:120日】

■完全週休二日制(土・日)
■祝日
■年末年始休暇
■夏季休暇(5日前後)
■GW
■産休・育休制度(取得・復職実績あり)
■有給休暇
■慶弔休暇
■結婚休暇(4日)

※個人の裁量でスケジュールをたてられるため、連休も取りやすい環境があります

取材担当者からひとこと

本社へとお伺いしました。道を挟んだ先には東京都現代美術館(MOT)があり、また、最近ではカフェやコーヒースタンドなど増えてきて、人気の高まっているエリア。当日は清澄白河駅(東西線では最寄りが木場駅)から歩いて向かったのですが、歩いている途中ではコーヒー豆を焙煎しているいい香りがし、気持ちのいいお散歩をしている気分でした。

同社はもうすぐ創業して30年。社員数も約40名と、コツコツ着実な成長をしていると数字をお伺いし感じられる一面も。いまは中途採用が中心(といいつつ20・30代が多く活躍しています!)だが、ゆくゆくは新卒採用も行っていきたいという気持ちもあると仰っており、必要に応じて外部研修の導入もしていきたいと伺えました。

この4月より新サービス(自社製品)もスタート予定と、まだまだ成長していく姿を見せてくれる同社。しっかりと評価してくれる同社で、あなたも新しいチャレンジをしてみてはいかがでしょうか?

ちばキャリ
取材担当

1つ1つ丁寧な対応が大事。「ありがとう」が多いお仕事です。

BBQをしたり、屋形船に乗ったり。会社イベントも実施中★

男女問わずに活躍できる職場です。一緒に働ける日を楽しみにしています!

応募について

選考フロー ちばキャリより応募

面接(1~2回)

内定

※面接は本社もしくは、WEB面接にて実施いたします

企業情報

企業名

株式会社アルテミス

事業内容

■ネットワークセキュリティ診断サ-ビス
■Webアプリケーションセキュリティ診断サービス
■Webサイトセキュリティ診断サービス
■情報セキュリティ規程(セキュリティポリシー)策定サ-ビス
■個人情報保護法対策コンサルティングサービス
■ネットワークセキュリティ関連製の開発・販売・設置・メンテナンス
■ネットワークセキュリティ関連の各種セミナー
■電気通信事業法に基づく第ニ種電気通信事業
■通信機器の開発・販売・設置・メンテナンス

設立

1995年(平成7年)9月

代表者名

代表取締役会長 荻原 司

資本金

5,120万円

従業員数

45名(2024年1月現在)

事業所

本社:東京都江東区平野3-2-6 木場パークビル4F
千葉支店:千葉県千葉市中央区長洲1-10-6 CTSビル4F
横浜支店(新規開設):神奈川県横浜市中区不老町1-2-1 中央第6関内ビル6F

他、大阪・長野に支店あり

<グループ会社>
株式会社アルテミスBP
株式会社AUS
株式会社A-REC

業種

IT・通信・インターネット

HP 1

https://www.artemis-jp.com/

HP 2

https://www.artemis-jp.com/wp/recruit_top/interview/

HP 3

https://www.facebook.com/artemis.Inc/

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