お客様と社内をつなぐ【カスタマーサポート】

企業からのPRメッセージ

「営業職からキャリアチェンジしたい」
「だけど、PCに向き合うだけでは物足りない」
「受け身でいるよりも、自ら動くやりがいを感じたい」

そんな想いを抱くあなたへ。

人と関わることが好きで営業を選んだけれど、気づけば数字に追われ、人と話すことすら楽しめなくなっていた。そんな経験がある方も、きっと多いのではないでしょうか。

この仕事は、お客様の声を聞き、社内とつなぎ、課題を一緒に解決していくこと。多くの人を巻き込みながら物事がスムーズに進んだとき、大きな達成感があります。ノルマに追われるのではなく、自分の調整力でプロジェクトを前に進めることが、この仕事の醍醐味です。

もう一度、“人と関わる面白さ”を感じてみませんか？

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当社は商業施設を展開する企業のパートナーとして、施設運営に関わる業務をサポートする事業を行なっています。業務のアウトソーシングから、システムの導入・運用まで幅広く手がけ、国内大手「誰もが知っている」大手ショッピングモールからも厚い信頼を寄せられています。

カスタマーサポートは、既存顧客の窓口として調整・契約管理・スケジュール進行を担うポジションです。

例えば、新しい店舗がオープンする際には、それに伴うシステム設定やサポートデスクの準備が必要になります。そこで、カスタマーサポートの出番です。お客様の依頼を社内の別部署に共有し、費用算定や契約書作成、全体スケジュールの調整などを行います。お客様と直接打ち合わせを行う機会もあり、現場や社内の意見を聞きながら最適な形にまとめていく、橋渡しの役割を担っています。

営業のようにノルマやテレアポなどはなく、事務のようにずっと机に向かっているわけでもない。人と関わりながら動くことにやりがいを感じる方に、ぴったりのポジションです。

いきなりすべてをお任せするということはなく、しっかりと研修期間を設けているので未経験でも心配いりません。強いて言えば、営業や営業事務の経験がある方は活かしていただけると思います。

働きやすさも魅力のひとつ。完全週休二日制で、プライベートも大切にできます。社内設備も充実しており、落ち着いた環境で腰を据えて働けます。

お客様と直接お話する機会もあります。すでに当社と関わりが深い企業様なので、やり取りしやすいと思いますよ。