動物病院の受付スタッフ

企業からのPRメッセージ

姉ヶ崎どうぶつ病院は、千葉県市原市にある犬と猫の動物病院です。「飼い主様と動物が安心して通える病院であり続けること」を理念に掲げ、完全予約制で診療を行っています。

その中で、来院された飼い主様と動物を最初にお迎えするのが受付スタッフです。予約や電話対応、会計を担当するとともに、飼い主様と獣医師・動物看護師をつなぎ、診療を支える医療チームの一員として働いています。

電話で伺った動物の症状や、ご来院時に飼い主様が話された心配事。受付で受け取る情報は、その後の診療にも関わります。必要な情報を整理して医療スタッフに伝え、確認した内容を飼い主様へお伝えすることも、受付の大切な役割です。

こうした対応に必要な知識は、入職後に学んでいただきます。先輩スタッフがフォローしながら、段階ごとに目標を立て、一つずつ仕事を身につけていきます。わからないことは確認し、周囲と協力しながら、任されたことに責任を持って取り組む姿勢を重視しています。

また、飼い主様によって、不安に感じていることや必要としている対応は違います。日々の業務を進めながら、相手の様子を見て、声のかけ方や説明の仕方を工夫する。荷物が多い方には運ぶお手伝いをするなど、その場でできることを考えて行動する。そうした場面には、スタッフそれぞれの経験や人柄が生きてきます。

接客やサービスの仕事で培ってきた、相手の気持ちになって考え、対応する力を、当院の受付で活かしていただけると思います。

20代から幅広い年代のスタッフが活躍中。異業種出身もいます。