千葉勤務のカスタマーサポートの求人が少ない中で応募先を増やす方法

1．千葉勤務のカスタマーサポートの求人が少ない理由

2．千葉のカスタマーサポートの求人で応募可能な先を増やす5つの方法

では、カスタマーサポートの求人が少ない中で、どうやって応募検討する求人を増やすかということですが、それにはいくつかの方法があります。
この章では、５つご紹介しますので、参考にしてください。

①リモート勤務可能な求人を検討する

千葉勤務のカスタマーサポートの求人の応募先を増やす方法として、リモート勤務可能な求人を検討することは有効です。

なぜなら、リモート勤務が可能であれば、基本的な勤務地は自宅になるからです。

リモート勤務をすることで、例えば、九州本社の企業に勤めることも可能でしょうし、外資系や海外のメーカーのカスタマーサポートとして働くことも可能でしょう。本社の場所にこだわらなくて良いことで選択肢が増えることになります。

ただし、注意しないといけないのは、入社後すぐにリモート勤務ができないこともありますし、定期的に出社が必要になることもあるということです。
特に未経験者であれば、入社後しばらくは研修が必要となりますし、経験者であってもサポートの質の向上、スキルアップのために定期的に研修や勉強会が必要とされるでしょう。

ですが、千葉勤務を最優先に考えた時、一時的に千葉を離れる、定期的に出張があるということを受け入れることで、選択肢が増えることになります。
本社やコールセンターの立地に関わらず、リモート勤務可能なカスタマーサポートの求人を検討することは、応募先を増やす有効な方法となるでしょう。

②派遣社員としての勤務を検討する

千葉勤務のカスタマーサポートの求人の応募先を増やす方法として、派遣社員としての勤務を検討することは有効です。

なぜなら、規模の大きなコールセンターなどでは、正社員雇用にこだわらず、スキルの高い専門職として派遣社員の活用をしていることが多いからです。派遣社員として勤務するということを選択することで、応募可能な求人が増えますし、勤務地にこだわったり、充実した研修を受けることも可能となります。

ただし、注意しないといけないのは、派遣期間満了により雇止めとなる可能性があることです。もちろん、派遣先で正社員になったり、部署移動して雇用継続ということも十分考えられますが、条件が合わないと、転職を強いられることもあります。

とはいえ、カスタマーサポートは専門的なスキルを必要とする仕事ですから、高い評価を得て、なんなく転職するということも可能でしょう。派遣社員として働きながら、ライフステージに合わせて、正社員として働ける場所を長期的に探していくという方法も取れます。

このように、派遣社員としての勤務を検討することは、応募先を増やす有効な方法となるでしょう。

③業務範囲を広げることを検討する

千葉勤務のカスタマーサポートの求人の応募先を増やす方法として、業務範囲を広げることを検討することは有効です。

なぜなら、業務範囲を広げることで応募できる職種の種類が増えるからです。
というのも、カスタマーサポートの仕事は、カスタマーサポートという職種名だけで募集されているわけではありません。

例えば、テレマーケティング、テレフォンオペレーター、コールセンター、サポートスタッフなどさまざまな名称で募集されています。また、求人サイトの職種分類によっては、その他営業職、その他事務職といった職種分類に該当することもあります。

それらの違いはなにかというと、業務範囲や仕事の細かい中身です。
カスタマーサポートというと、インバウンド（お客様からの電話問合せに応対する）のイメージがありますが、アウトバウンド（こちらからお客様に電話する）型の仕事も多くありますし、お客様に関しても対個人（BtoC）ではななく、対法人（BtoB）の仕事もあります。
最近では、お客様のサポートをより能動的に行う役割として「カスタマーサクセス」という職種も増えています。

ですので、インバウンドではなくアウトバウンドの業務も受け入れる、対個人ではなく、対企業の対応業務も受け入れることで応募できる職種の種類が増えるのです。

ただし、注意しないといけないのは、業務範囲を広げるということは、意識改革やスキルアップが求められるということです。

例えば、カスタマーサクセスのように能動的な活動を視野に入れると、サポート業務の中で、アップセルやクロスセルを通じて売上を増やすことを目標として設定されることもあります。そもそも、アウトバンド型の電話に抵抗を持っている方にとっては勇気のいる決断かもしれません。

ですが、業務範囲を広げることで、カスタマーサポートとしての価値が高まり、周辺職種やより専門的な職種を目指すことも可能になります。

このように、業務範囲を広げることを検討することは、応募先を増やす有効な方法となるでしょう。

④企業をベースに求人を探すことを検討する

千葉勤務のカスタマーサポートの求人の応募先を増やす方法として、企業をベースに求人を探すことを検討することは有効です。

なぜなら、企業をベースに求人を探すことで求人サイトには掲載されていない求人を見つけたり、利用していない求人サイトの情報にたどり着いたりするからです。

想定外の職種名で募集しているケースや求人サイトを利用せずに募集しているケース、たまたま募集がクローズしているケースなど、求人サイトからの検索だけだと本来見つけたかった求人情報にたどり着けないということはよくあることです。

そこで、カスタマーサポートの求人が発生しそうな業種を想定し、地域の企業を調べていくのです。
例えば、地元のインフラ企業やメーカー、ショップなど、商品やサービスを提供する上で、カスタマーサポートが必要だと想定される企業があります。それらの企業HPを調べてみるのです。それにより、求人サイトからはたどり着かなったカスタマーサポートの求人にたどり着くこともあるでしょう。

⑤スカウト（オファー）型の転職活動を検討する

千葉勤務のカスタマーサポートの求人の応募先を増やす方法として、スカウト型の転職活動を検討することは有効です。

なぜなら、スカウト型の転職活動を検討することで、思いもよらなかった企業からの打診が来たり、応募開始段階の求人に出会える可能性があるからです。

たとえば、

など、自分の経歴やスキルを募集企業に開示して、スカウトを待つ形態の転職活動を可能にするサービスが増えています。もちろん、一般の求人サイトでもスカウトを受ける機能がついていることが多くあります。これらにしっかりと、経歴と希望職種を登録して、企業からの打診を待つのです。

未経験者ではなかなかスカウトを獲得するのは難しいかもしれませんが、経験者やスキルに自信のある方にとっては、応募先を増やすチャンスです。
スカウト型の転職活動を検討することは、応募先を増やす有効な方法となるでしょう。

2．まとめ

この記事では千葉でカスタマーサポートの仕事に就きたいと思っている方向けに、千葉勤務のカスタマーサポートの求人が少ない理由と対策をご紹介しました。

まずは、求人が少ないことを理解して、具体的な戦略を立てましょう。雇用形態や時間軸、仕事の範囲などを再検討することで、応募可能な求人を増やすことが可能ではないでしょうか。

まだ試していない方法があるようであれば、ぜひ活用してみてください。