面接の最後に「質問はありますか？」と聞かれたとき、あなたは何を質問しますか？
ここでの質問のことを逆質問と呼ぶわけですが、基本的に逆質問をしないことは避けましょう。その理由は大きく3つあります。
1つ目は、会社への興味や入社意欲の高さを伝えることができないからです。なぜなら、「特にありません」と答えると、「当社で働くことに強い興味が無いのでは？」と、志望度に疑いを持たれる可能性があるからです。
2つ目は、自己PRの機会を失うことに通じるからです。なぜなら、逆質問の内容を通じて、志望度の高さをPRする事ができるだけでなく、「ビジネスコミュニケーションの取れる人」、「相手と状況に応じて的確な会話ができる人」という印象を与える事ができるからです。
そして、3つ目が今回、私が強く伝えたいことですが、逆質問は、その企業があなたにとって適切な転職先かどうかを判断するのにとても有効だからです。
面接は企業に選考してもらう場として捉えがちですが、入社後のミスマッチをなくすためには、求職者側が企業をしっかりと見極める場としても捉えなければなりません。
逆質問はこの面接での見極めにとても重要なポイントとなるのです。
この記事では、選考中の企業が、あなたにとって適切な転職先か判断するための逆質問のポイントや具体的な事例を解説します。
この記事を読んでいただければ、面接で採用担当者からの質問に答えて満足するだけではなく、逆質問の機会を活用して、ミスマッチをなくすための積極的な働きかけができるようになるはずです。
１．逆質問をしなければあなたにとって適切な転職先かは判断が難しい
今、選考中の企業があなたにとって適切な転職先かどうかは逆質問をしないと判断するのは難しいです。
なぜなら、面接官の質問に答えることだけで企業を理解することはできませんし、企業側からの一方的な会社説明は、企業が伝えたい部分だけ、アピールしたい部分だけが強調されている可能性が否めないからです。
例えば、その企業に1on1のような上司と部下の定期的なコミュニケーションの場を取る文化がなかったとします。
その際に、社内コミュニケーションの活性化に関する取り組みについて、こちらから質問をしなければ、企業側は積極的に現状について語ってくれるでしょうか？
特に、自分自身が社内コミュニケーションを大事にするタイプであれば、これは転職先の決定要因として重要なポイントです。企業側から説明がない際には、必ず確認しておいた方がよいですよね。
社内コミュニケーションの活性化に対する考え方や具体的な取り組み、現状について質問することで、誠実な会社であれば、1on1が行えていない背景について正直に話してくれるでしょう。社内体制の改善途中だということがわかるかもしれません。
また、返答によっては、その企業がそこに課題感を持っていなかったり、具体的な取り組みをしていないということに気づくこともできるでしょう。
それによって、その企業が自分が転職先に求める要件を満たしているかを判断できるようになるのです。
企業側からの説明やHP、求人広告の内容だけでその企業を判断するのはとても危険です。なぜなら、その企業にどこか魅力を感じた時、そこばかりに関心がいってしまい、他のマイナス要因に気づかなかったり、見て見ぬふりをしてしまう可能性があるからです。ハロー効果ともいいますが、企業への評価にバイアスがかかってしまう恐れがあるのです。
例えば、社長の人柄が魅力的で、この人の下で働きたいという意欲が強くなった際に、社長の印象だけに引きずられて、現場の人もみな魅力的だと感じてしまうことがあるといったケースです。
そんな時は冷静に、現場の雰囲気を確認する必要があります。その時に、逆質問がとても重要になるのです。
2．ポイントごとの逆質問例20選
この章では、ポイントごとに具体的な質問例をご紹介します。その企業があなたにとって適切な転職先か判断するために、どのような逆質問をすればよいのかを考えるための参考にしてください。
POINT1 社長の価値観や人柄を確認するための4つの質問
社員との接し方や組織運営に対する考え方、経営理念など、具体的な質問をすることで、あなたの価値観や志向とマッチしているかどうかを判断することが可能です。
POINT2 仕事の内容や仕事への価値観を確認するための4つの質問
1日単位、1週間単位での業務量や仕事の進め方、自分の裁量権などを具体的に質問することにより、その企業での働き方が自分のイメージとマッチしているかどうかを判断することが可能です。
POINT3 求められるスキルや役割を確認するための4つの質問
入社後に身につけるべきスキル、社内で期待される役割、将来的に期待されているポジションなどを具体的に質問することで、求められているスキルや役割が自分の認識と合っているかどうかを判断することが可能です。
POINT4 評価のポイントを確認するための4つの質問
評価される項目や評価の仕方、フィードバックの仕組みなどを具体的に質問することで、その企業の人事評価の基準が自分の納得できるものであるかどうかを判断することが可能です。
POINT5 組織風土や社風を確認するための4つの質問
部門間の連携や社内でのコミュニケーションの取り方、業務外での社員同士の関わり方などを具体的に質問することで、組織風土や社風が自分が働きやすいと感じている雰囲気と違和感がないかどうかを判断することが可能です。
上記に、20個の質問を挙げましたが、これらはあくまで逆質問の例です。
この質問が正解ではありませんし、あなたにとってベストであるとも限りません。
重要なのは、その会社が自分に適切かどうかを判断するために、効果的な質問を考えることです。
ここにあげた質問を参考にしていただき、あなたがすべき逆質問にお役立てください。
ちばキャリ3．逆質問で確認しておきたい5つのポイント
POINT２仕事の内容や仕事への価値観
POINT３求められるスキルや役割
POINT４評価の基準やポイント
POINT５組織風土や社風
この章では、逆質問で確認しておくべき5つのポイントをこんなはずじゃなかった！という実例を交えながら解説します。
もちろん、すべてのテーマについて確認できるわけではないので、優先順位をつけたり、絶対に外せないポイントを押さえておくことが重要です。
POINT１社長の価値観や人柄を確認する
なぜなら、逆質問により、社長の価値観や人柄が自分に合っているかどうかを明確に判断できるからです。
社員との接し方や組織運営に対する考え方、経営理念など、具体的な質問をすることで、あなたの価値観や志向とマッチしているかどうかを判断することが可能です。また、人柄という点では、質問への返答の仕方も自分との相性を判断する重要なポイントになるでしょう。
例えば、「こんなはずじゃなかった」という転職失敗時の体験談として
- 社長が超ワンマンで意見を言える雰囲気ではなかった
- 社員に対する感謝やリスペクトが感じられなかった
- 儲けることが第一で経営に対する理念がなかった
- 社内の環境整備への関心が薄かった
社長の価値観や人柄が自分の価値観と合っていないと、その企業はあなたにとって適切な転職先とはいえません。
面接時にすべてを把握することは難しいですが、だからこそ、効果的な質問を事前に用意しておくことがとても重要です。
POINT２仕事の内容や仕事への価値観を確認する
なぜなら、逆質問により、仕事の内容や仕事への価値観が自分のイメージと合っているかどうかを明確に判断できるからです。
仕事の全体像だけでなく、1日単位、1週間単位での業務量や仕事の進め方、自分の裁量権などを具体的に質問することにより、その企業での働き方が自分のイメージとマッチしているかどうかを判断することが可能です。
また、社員が自社の仕事の価値をどのように捉えているかも自分の価値観と照らし合わせておく必要があります。
例えば、「こんなはずじゃなかった」という転職失敗時の体験談として
- 反響営業と聞いていたのに、飛び込み営業をさせられた
- 基礎知識の習得に業務時間外での勉強が欠かせなかった
- 経理事務と聞いていたのに、総務的な雑務のウェイトが大きかった
- お客様に誠実ではない対応を容認する企業だった
仕事の内容や仕事への価値観が自分のイメージと合っていないと、その企業はあなたにとって適切な転職先とはいえません。
仕事内容が自分のイメージと違うと入社後に大変苦労しますし、強いストレスを感じます。そもそも入社直後はストレスが高くなりますから、少しでもストレスを軽減するために、仕事内容が自分のイメージと合っているかどうかを確認することが重要となります。
POINT３求められるスキルや役割を確認する
なぜなら、逆質問により、自分に求められるスキルや役割が自分の認識と合っているかどうかを明確に判断できるからです。
入社後に身につけるべきスキル、社内で期待される役割、将来的に期待されているポジションなどを具体的に質問することで、求められているスキルや役割が自分の認識と合っているかどうかを判断することが可能です。
例えば、「こんなはずじゃなかった」という転職失敗時の体験談として
- 論理的思考力が強く求められるのに自分は苦手だった
- デスクワークとはいえ、高いコミュニケーション力が必須だった
- プログラミング思考への適性が想定より低くついていけなかった
- 苦手意識のあるリーダーシップを強く求められた
求められるスキルや役割が自分の認識と合っていないと、その企業はあなたにとって適切な転職先とはいえません。
求められるスキルが高すぎても低すぎても入社後に大きなストレスがかかりますし、そもそも求められるスキルがわかっていないと、努力の方向性が見えず、活躍するのが難しくなります。
企業からの期待水準を確認する上でも、求められるスキルや役割が自分のイメージと合っているかどうかを確認することが重要となります。
POINT４評価の基準やポイントを確認する
なぜなら、逆質問により、評価の基準やポイントが自分の期待するものと合っているかどうかを判断できるからです。
評価される項目や評価の仕方、フィードバックの仕組みなどを具体的に質問することで、その企業の人事評価の基準が自分の納得できるものであるかどうかを判断することが可能です。
例えば、「こんなはずじゃなかった」という転職失敗時の体験談として
- 最終成果だけが求められ、プロセスを評価してくれなかった
- 社長の匙加減一つで昇給や昇進が決まり、社員の不満が鬱積していた
- そもそも評価基準がなかった
- 評価のための面談やフィードバックの仕組みがなかった
評価の基準やポイントが自分が期待するものと合っていないと、その企業はあなたにとって適切な転職先とはいえません。
評価の基準やポイントに納得感がないと、努力する方向性が定められませんし、組織や上司に不満を持つことになりかねません。入社前に、納得のいく人事評価が行われているのかを確認することは難しいですが、少なくとも、説明やフィードバックの機会を設けているかどうかは重要なポイントとなります。
また、中小企業においては、そもそも人事評価制度がないこともあり得ますので、質問により評価に関するルールや仕組みがあるのかどうかを確認することは必要ですね。
POINT５組織風土や社風を確認する
なぜなら、逆質問により、組織風土や社風が自分の求めているものと合っているかどうかを判断できるからです。
部門間の連携や社内でのコミュニケーションの取り方、業務外での社員同士の関わり方などを具体的に質問することで、組織風土や社風が自分が働きやすいと感じている雰囲気と違和感がないかどうかを判断することが可能です。
例えば、「こんなはずじゃなかった」という転職失敗時の体験談として
- 縦割り組織で部門間のセクショナリズムが強かった
- イエスマンの社員が多く、現場で意見が言える雰囲気がなかった
- 積極性や主体性が求められる風土になかなか馴染めなかった
- 教えるという文化がなく、見て学べという古い風土だった
といったことを聞くことがあります。
組織風土や社風が自分の求めているものと合っていないと、その企業はあなたにとって適切な転職先とはいえません。
社内の人間関係や職場の雰囲気に違和感があると強いストレスや不快感を感じるものです。社風は実際に入社してみないとわからないことも多く面接の段階で判断するのはなかなか難しいですが、具体的に質問することで違和感がないかどうかを判断することはとても重要です。
４．まとめ（逆質問リスト付き）
企業への逆質問20選
今回の記事では、その企業があなたにとって適切な転職先かどうかを判断するための、逆面接のポイントと具体的な事例について解説しました。
面接時に活用できるように逆質問リストにまとめましたので、ぜひご活用ください。
企業に選考されるだけでなく、こちらも企業を選考するという意識を持つことが大切ですね。
